毕节市第一人民医院始建于1937年8月，是一所集医疗、教学、科研、急救、健康和公共卫生服务为一体的三级甲等综合医院。医院位于素有“花海鹤乡、洞天福地”美誉的毕节市。医院在82年的建设发展中，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，坚守为人民群众提供全方位卫生健康服务的使命，朝着建设川滇黔结合区域医疗中心的愿景目标，扎实推进医院人文建设，提升医院综合服务能力。2018年7月，习近平总书记对毕节试验区作出了“按时打赢脱贫攻坚战，建设新发展理念示范区”的重要指示。站在新的发展起点，医院深刻把握新发展理念的思想内涵，坚持用新发展理念推动医院人文建设，不断深化医院人文建设内涵。

一是坚持创新发展理念，构建医院人文管理体系。医院将“为人民群众提供优质、安全、便捷的医疗卫生服务”作为工作的基点，提高医院人文建设的思想认识，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。以建设“人文医院”为目标，医院通过完善制度建设，设置科学合理的组织结构，加强人力资源配备和经费保障，构建医院人文建设的管理体系。坚持创新性发展思维，医院注重人文建设的整体构思和创新引领，系统推进管理文化、精神文化、物质文化、行为文化的协同发展，形成医院人文建设完整的内容体系。沿着“救死扶伤”的初心，医院把医疗创新作为人文建设的核心内容，以为人民群众“看得好病”为根本导向，建成樊戴明院士工作站等科研平台，扎实提升临床医疗技术，每年积极开展医疗新技术新项目，满足人民群众日益变化的就医需求。近五年来，新技术新项目评审近400项，并开展了超低龄漏斗胸Wang手术等多项西南地区、全省和全市首例手术。

二是坚持协调发展理念，提升医院管理文化。医院努力实现一种有价值观、信仰和温度的管理。将为人民群众提供全方位的卫生健康服务作为医院管理的出发点和归属点，在医院管理活动中充分考虑患者和医务人员的利益诉求、情感需要和发展需求。协调推进临床医技管理、党政职能管理、教学科研管理、后勤服务管理等各个部分。在管理工作中始终贯穿“以人为本”的思想，通过设置意见箱，满意度扫码评价等方式，为医务人员、患者、社会公众广泛参与医院管理创造条件，增进相互间的沟通和交流。在注重业务管理的同时，医院更注重患者和医务人员的人性关怀，积极开展文化活动，丰富职工文化生活，组建了“白衣天使”合唱团等文艺团体，每年举办“5.12”护士节、“8.19”医师节、职工春晚等文化活动，为展示职工才艺，浓厚医院人文氛围创造良好平台。

三是坚持绿色发展理念，完善医院物质文化。医院坚持人与自然和谐相处的原则，优化医院环境空间布局。创造优美舒适的医院环境，通过医院的一砖一瓦、一叶一物传递对生命的关爱与呵护。文庙的“杵石”讲诉医院久远的历史，孕育了医院厚重坚实的文化特质。医院花园四季常青，绿荫和花香陪伴着患者日渐康复，园中树蔓掩映“绿色座廊”铺有木质座椅，家属可以陪伴患者在花园中散步，在座椅上休息谈心。医院双山新院建设按照“绿色医院”的定位，建筑设计充分融入人文关怀和绿色理念，门诊楼和中间庭院充分利用自然阳光照明，增加自然美感的同时节约能源，楼顶设计雨水收集系统，供给景观用水，促进资源的充分利用。按照“花园医院”的理念，规划建设康复养老项目，为患者营造绿色优雅的医院空间。

四是坚持开放发展理念，丰富医院精神文化。医院坚持“人才兴院、科技强院、文化办院”的方针，通过几代毕医人的努力，形成了“仁爱为医 创新进取 爱院敬业 团结和谐”的医院精神。在全国统一战线合力帮扶毕节“同心文化”的影响下，医院秉持“借智发展、借船出海”的开放精神，与复旦大学中山医院、中南大学湘雅医院等高水平医院建立协作关系。成为美国“幸福微笑”唇腭裂儿童救助项目合作医院，香港儿童医健基金会新生儿窒息复苏培训中心等。坚持开放的眼光和姿态，顺应世界医疗发展形势，加强对外交流合作，医院与华通国康公益基金会（BHGF）签署战略合作协议，建立医务人员海外研修渠道，提升医疗服务国际化能力。

五是坚持共享发展理念，厚植医院行为文化。沿着公立医院公益性的方向，努力让人民群众共享医疗发展成果，提高群众的幸福感和获得感。医院制订了科学规范的服务规程，制作了《核心制度手册》，方便职工日常学习和掌握常规医疗服务规程。要求医务人员保持良好的作业礼仪，以良好的精神面貌为患者提供服务。积极宣传“最美医师”、“最美护士”等先进典型，共享榜样的精神和力量，激励和引导广大医务人员养成高尚的行为和品格。为适应“医疗团队执业”（group practice）的需求，医院增强医疗团队凝聚力和协作性，培养共享意识和团队意识。积极创建学习型医院，树立共同愿景，鼓励全员学习，与广州医科大学联合举办在职硕士研究生班，设立成人高等教育函授站等，在日常工作中，通过举办专题研讨会、学术交流会、主题讲座等方式，促进交互式学习，共享学习经验和成果，共同提高医疗服务质量和水平。

积土而为山，积水而为海。在所有毕医人的共同努力下，医院人文建设稳步推进，取得了良好的成绩。医院先后荣获国家卫生健康委医政医管局2018年“进一步改善医疗服务行动计划”优秀医院、2018年改善医疗服务创新医院，2017年改善医疗服务示范医院，2017年全国平安医院先进集体，2017年全国五一巾帼标兵岗等荣誉，得到了社会各界的广泛赞誉和认同。医院将不忘初心，牢记使命，在建设人文医院的道路上坚实前行。

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