医院人文是健康中国征程中不可或缺的组成。 什么是健康中国？它分为五大块：第一块健康生活方式；第二块优化健康服务，从供给侧解决健康服务；第三块健康保障，比如说医保、硬件保障，第四叫健康环境，我们的空气、水和食品，还有健康产业。

医学人文主义发源于五百年前的文艺复兴，达芬奇在画这幅画之前从来不画人，他画蒙娜丽莎之前都是画的神，就是从《蒙娜丽莎》这幅画开始，达芬奇开始关注到了人，人的身体、人的灵魂、人的尊严、人的人格。医学之真、人文之善、艺术之美是我们医院人文要追求的最高境界。

什么是医学之真？还原医学的真实性，甚至还原医学的局限性，甚至还原死亡的残酷性，《人间世》之所以打动人，之所以给我们产生灵魂的共鸣，就是因为他还原了医学之真。前不久有疟原虫治疗癌症，拿一个小样本的案例，急不可耐的向公众宣扬挑战什么，这是我们反对的，我们一定要尊重医学的真实性。当然，医学要创新，科技要创新，我们鼓励那些在科技创新上孜孜以求的，不断发展的，大胆想象、小心求证的那些人，但是一定要尊重医学之真。

人文之善就是把人当人，把别人当人，把自己当人，医生要把患者当人，患者要把医生当人，双方是平视的、不仰视也不俯视。医患关系是这个社会上最重要的、最敏感的关系，医患关系如何处理好了，我相信我们社会的人文关系就处理好了，为什么？每年有80亿人次的诊疗量进入到我们的医疗机构，谁对医院没有深切的感受，所以对我们的医疗同行提出了巨大的挑战。

艺术之美是对医疗宣传的人，我们在宣传的过程中，你是在用力过猛，还是运用了新媒体的方式，还是说有了一种比较高的格调，能不能搞好宣传，这是对我们的一个挑战。

我讲四个故事跟大家分享，大家一起来感觉什么是医学人文：

第一故事是两年前一个年轻人猝死进了医院，我们医务人员通过精湛的医术把他从死神边缘拉了回来，他父亲第二天来了医院说我感谢你们，感谢你们救了我儿子的命，但是我儿子衣服里面的两千块钱，还有身份证，要还给我们，医生说救护车拉来的时候衣服剪的稀烂，哪知道你的身份证在哪儿，我们根本不会要你的钱，我们不知道在哪儿，这个父亲不敢，说那不行，报警了，最后医生护士凑了一千块钱还了，这个事情引起了轩然大波，当然媒体是倾向于我们的，说当代的东郭狼，最后院长掏钱了还给了当班的医生护士。那医院有没有责任呢？有责任，特别简单，准备一个筐，有什么东西扔筐里，他来找就完了，还是我们的应急处置有关系。患者和医生想的真的不一样。

第二个故事是非典期间，我们的医生感染了病毒，一个先生不幸感染病毒去世了，他的妻子就在院外哭喊说我要我先生的手机，医生就跟他交涉说我们的医生也死了，没有人照看你先生的手机，要不然我们还你两台手机，他妻子说我要的不是手机，是因为我先生之前给我发的信息全在里面，你看我们想的和患方想的不一样。

第三故事是一个医生在抢救孕产妇的时候，她带的一个手镯就要弄碎，有人就说了如果碎了，这两千块钱都要让你赔，医生说没办法必须先抢救，母子平安后，医生去查房，发现孕产妇的亲戚们正围着那个碎镯子琢磨呢，医生想了想说：我就是当班医生，祝贺你们母子平安，孩子没有任何后遗症，。另外我们在抢救的过程中发现，你们这个镯子碎了，非常抱歉，人命关天，但是俗话说人养玉，玉养人，宁为玉碎不为瓦全，你们家这个镯子在保护孕妇和婴儿的事上，行使了它的使命，我建议你们回去拿着金子把这个玉镯镶起来，变金镶玉，那边家属听完以后感激不已。这就是高超的沟通艺术，也许这就是人文。

第四个故事发生在两周前，广西的陈医生在高铁上急救，救完以后被列车员拉住了，说你要出示医师证，没有医师证，那你要给我写一个证明，你是怎么诊断的，他就非常憋屈，回来发了一个朋友圈，然后被媒体捅出来来了，我们赶紧去找法律条款，发现《执业医师法》有规定：在急救的情况下，医生可以不受执业场所的限制去救死扶伤，《民法》也鼓励人见义勇为。我后来发了一条声明，加了24字的职业精神，一发出去以后，央视四条新闻马上跟进，这个舆情就扭转了过来。广西卫计委号召全系统向陈医生学习，通过广西陈医生这件事弘扬了医生的形象，我后来非常欣喜的看到很多医生在媒体上表态遇到我继续救，交通部门也在不断地完善好人法、完善条款。

人文之美是我们全社会要共建的事情，我就拿这四个急救案例给大家抛个题什么是医学人文，我们要用人本的精神去多听听来自于社会、患者的呼唤和诉求。暖医者、人文者，我们有扬在脸上的自信，长在心底的善良，法子内心的尊重，融进血液里的骨气，刻进生命力的坚强，一定能打造出弥漫在空气中的人文。

（根据2019年中国医院人文品牌峰会讲话整理，略有删减）