近日，北海市人民医院为优化门诊就医流程，缓解群众看病贵问题，制定了一条让群众拍手称快的便民措施：实施免费“返诊号”。这是该院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，着眼于群众反映强烈的热点问题，立行立改，抓好的第一件整改落实工作。

据该院门诊部副主任谭维贤介绍，不少患者上午在医院就诊后，因为某些检查、检验结果要当天下午才能拿到，患者下午再次返回该专科就诊时需要重新付费挂号，造成群众不满。

该院党委针对此热点问题开展专题调研，制定了实施免费返诊号管理规定，明确相应流程：患者上午就诊某专科后，医生如开具有检查、检验项目，当天下午拿到结果需再次返回该专科就诊，请求专科医生查看检查、检验结果或开具医嘱的，可由上午接诊的医生发放《门诊返诊号凭条》，患者下午持凭条到分诊护士处挂免费返诊号，无论是30元的主任医师专家号，还是5元的主治医师号，都是免费的，挂号当天有效。

患者挂了免费返诊号后，进入叫号系统等候就诊，返诊号患者报到时要经过护士二次分诊选定医生，如果当时有2名以上专科医生坐诊，原则上先选择与开单医生同类别的医生接诊，再选择职称相同或接近的医生接诊。返诊号单独成序，呼号就诊，穿插在下午的正号中，按照1个正号1个返诊号的规律叫号。

虽然是一个小小免费返诊号的便民举措，却解决了群众反映强烈的热点问题，保护的是广大患者的根本利益，得到了群众的好评。