“医生，我最近咳嗽、喉咙疼的厉害，是不是感染新冠病毒了”？苏州科技城医院耳鼻喉科主任宋升桥经常要在线上回复此类问题。他提到，一部分患者因为受到疫情的影响，会变得比较敏感，常常会被自己的“疑心病”吓到，因此在回复问题时，除了判断回复一些常见疾病外，更多还需要做一些心理疏导。

   2月7日，苏州科技城医院在微信公众平台上正式推出线上公益咨询，已有心血管内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、肾内科、神经内科、急重症医学科、儿科、康复医学科、普外一科、普外二科、胸外科、骨科、妇产科、疼痛科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、药学部、超声医学科等21个科室专家上线，免费向市民提供健康咨询服务。据了解，每个科室每天上午8点至晚上8点间都有医生在线值班为市民答疑。市民可以通过发送文字、语音、图片等多种形式一对一向医生咨询。据悉，该平台上线一周以来，点击率已近30万，问询约200人次，极大的满足了市民的医疗咨询需求。

据了解，因疫情防控需要，减少呼吸道分泌物暴露的风险，苏州科技城医院停止了耳鼻候科、口腔科、眼科等普通门诊。这些科室连同呼吸内科、儿科等科室都成为了咨询的热门科室。咨询的基本都是一些常见的基础性疾病，很多市民表示近期也“怕”上医院，通过线上问诊，确实方便了很多，这在一定程度上也缓解了他们焦虑的心情。 

据苏州科技城医院相关负责人介绍，该平台就是让那些有就诊需求的市民足不出户，就能享受医疗资源，他提到，本次上线科室已基本覆盖医院的各个学科，许多健康问题都能够在线上解决。他同时强调，疫情期间，市民仍需做好居家防护，充分利用线上求医问诊等专业服务，但如身体出现可疑症状，还应立即前往医院就诊。