能做事的做事，能发声的发声，有一分热，发一分光。

7月13日上午，郑州市卫生健康系统举办郑州市“绿城健康使者”学雷锋志愿服务行动动员大会暨授旗仪式，郑州市中心医院副院长吴秋奎带领医院40名白玉兰志愿者参加活动，并代表医院接受授旗。

动员大会上，郑州市卫生健康委党组书记、主任，郑州市“绿城健康使者”学雷锋志愿服务支队支队长付桂荣，从提高站位、担当新使命，明确目标、展现新作为，强化协同、务求新成效三个方面，要求全系统广大志愿者提升政治站位、强化责任意识、持续开展好“绿城健康使者”学雷锋志愿服务行动，要突出重点场所、重点区域、重点人群，走出单位、面向社会，全方位、多角度、深层次地开展志愿服务，要积极投身到公共场所抽烟治理、市容市貌整治、不文明行为劝阻、交通秩序维护等工作中，要把握行业职责，做好卫生监督监测、应急医疗保障、健康素养提升、医疗志愿者培训等工作。全系统各卫生健康单位要分级组建大队和支队，建立协同机制，形成推进合力，每周要开展经常性的志愿服务活动不少于3次，要坚持问题导向，对照各项工作问题清单，有针对性的开展志愿服务。委党组成员为全系统24支志愿服务大队授旗，委党组副书记张文艳带领700余名志愿者代表进了庄严的志愿服务宣誓仪式，委党组成员张士东宣读了《郑州市“绿城健康使者”学雷锋志愿服务行动方案》。

 2016年1月1日，郑州市中心医院成立白玉兰志愿服务总队，将全院4000多名志愿者组建成党员、青年、专家、巾帼、文化志、助老、社工、学生、慈善等9支各具专业性的志愿服务分队，开展多样化的志愿服务。

加强队伍建设，做精做优，促进志愿服务管理项目化

一是打造白玉兰志愿服务队品牌，充实队伍人员。在医院现有现有白玉兰志愿服务总队、志愿服务站，面向社会广泛招募来自院外高校、社会、法律等240余名爱心人士组建志愿者服务团队，根据院内患者需求，持续开展生活、心理、诊疗、援助等志愿服务。2018年至今，白玉兰服务队已开展各项志愿服务活动300余次，受众人群1万多人次。

二是志愿服务项目化运作。在原有“便民利民”、“慈善公益”、“精准服务”三个志愿服务项目基础上，今年上半年将现运行的天使驿家系列志愿服务活动发展成“玉兰花开·关爱折翼天使”志愿服务项目。

三是陆续推出便民利民措施。门诊大厅暖心热水、自助测血压仪、提供便民轮椅、平车、物品寄存，设置标准化的母婴室、简餐区、在各楼层候诊区开辟患者休息区，提供报刊等服务。

四是志愿服务预约制。2019年，为进一步做好行政支持临床工作，满足临床需求，制定《郑州市中心医院各科志愿者使用申请流程》，采取志愿者预约制，按需分配志愿者。

拓展服务领域，依托站点，助推志愿活动常态化

一是院内志愿者走出去，积极拓展志愿者服务工作站。院内职工的志愿服务意识已由被动式的抽调转化为利用业余时间积极主动报名参加模式。定期在社区、家属院、机关、企事业单位进行义诊、开设健康课堂。在沁阳市妇幼保健院、郏县妇幼保健院、滑县人民医院等5家医院授牌成立“白玉兰志愿者服务总队”志愿者服务工作站，服务40余次，当地群众受益600人次。

二是积极加入“中原五一志愿服务站联盟”大型系列公益活动。2018年5月份，在中原区文明办指导下，加入“中原五一志愿服务站联盟”，形成志愿服务供需对接平台和志愿服务“枢纽型”社会组织，不断提升志愿服务能力。截止目前，已开展活动8次，直接受益群众近1.8万余人次。

完善志愿者表彰激励回馈机制，做细做实，推动志愿服务制度化

一是设立郑州市首个“慈善志愿者健康保障基金”。2018年6月27日，医院联合慈善总会设立郑州市首个慈善志愿者健康保障基金，注入基金200万元，用于在郑州慈善总会及郑州中心医院注册志愿者的免费体检及住院补贴。截止目前，已实施志愿者回馈24人，涉及金额8000元。

二是今年初向社会发布2019“爱无忧”—郑州慈善志愿者健康保障慈善项目。6月25日郑州市2019 “爱无忧”—郑州慈善志愿者健康保障慈善项目启动仪式在郑州市中心医院举行。

 志愿者很普通，普通的面容，普通的服装；然而志愿者又很不普通，不普通的内心，不普通的精神。