邢台市第五医院作为以糖尿病、烧伤整形为特色的二级综合医院，在医疗技术、服务质量、健康教育、文化创新等方面表现出独特的发展魅力，通过“文化立院、质量建院、服务兴院、管理强院”的工作思路，全方位加强医院内涵建设，创新开展“文化月”系列活动，把社会主义核心价值观融入到主题文化中，激发全院职工的积极性和创造性，实现了以文化促文明、以文明促发展、以发展促和谐的目的，全面提升医院的社会形象和综合实力。

一、创新特色载体，全面开展文化月活动

“文化立院”是我院的建院方针。在实施医院文化的战略中，我院把针对理念文化的对象“人”作为定位点，努力实践人本理念，在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化，激发职工的工作热情，使职工精神风貌焕然一新。

1、孝文化月。百善孝为先。我院将每年3月份定为“孝文化月”，免费为职工的父母体检，感谢父母对子女及医院的理解和支持。同时，倡导全市爱心子女都来为自己的父母尽一份孝心、送一份关怀。该活动旨在提高员工的服务意识，使医护人员怀着爱心去接诊每一位患者，待病人如亲人。一是组织全院职工学习《孝经》、《新24孝行动标准》，观看了电影《飞越老人院》，推选孝子、孝女，聆听“孝心”故事，并评选出“感人慈孝人物”。二是举办别开生面的“孝子孝女事迹报告会”，报告人用质朴的语言将他们感人至深的行孝事例娓娓道来，感动现场的每一个人，将活动推向高潮。三是特邀家在外地的优秀员工和技术骨干的父母代表参加座谈会。座谈会以拉家常的形式展开，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈。与会父母代表参观医院的各个科室，详细了解医院的诊疗范围和专科特色。通过座谈增进了员工父母对子女工作的了解，加深了员工和医院间的感情联络，激励员工更加积极工作。

2、爱的奉献月。奉献是白衣天使的职业特性，争分夺秒需要奉献，夜以继日需要奉献，没有奉献就不可能做一个合格的健康卫士。我院把4月份定为“爱的奉献月”，通过举办系列活动，烘托爱和奉献的重要价值，在全院形成人人献爱心的精神氛围。一是举办《爱的奉献》合唱比赛。以科室为单位开展《爱的奉献》合唱比赛，旨在通过比赛，深刻理解歌词的含义，在全院传递爱的正能量。二是成立“关爱基金”。工会牵头组织党政领导慰问生病住院职工和家属，为困难职工、退休老党员、老职工送温暖等实实在在的关爱活动，让职工切实感受到了院这个大家庭的温暖，激发职工的爱岗敬业精神。

3、感恩文化月。习近平总书记在呼和浩特市儿童福利院看望残疾儿童时说：“有一颗感恩的心很重要，所有的人都要有感恩的心”。感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。为培养职工知足常乐、感恩奋进的精神，树立正确的人生观、价值观，我院把5月份定为“感恩月”。举办“感恩的心手语比赛”，用手语传递对社会的感恩之情。将全院职工分成6个班级，对应周一至周六，每天有一个班级手语操表演。职工身穿白衣、头戴护士帽，伴随优美的音乐翩翩起舞，在全院形成一道靓丽的风景线，吸引广大患者驻足观看，并不时有患者家属加入到表演队伍中。

4、缘文化月。缘文化是中国特有的一种民俗文化。为在全院强化文化立院的理念，在员工之间倡导珍惜缘分、爱惜情分、团结互助的文化观念，我院把6月份定为“缘文化月”。以“诚实、合作、感恩、结缘”为主题，在各科室开展了一系列活动，包括“我最想感谢XXX”话语征集、感恩短信、座谈会、互助游戏、歌曲大合唱、赠生日贺卡等等增加员工感情的活动，整个活动持续了一个月。活动既增加了员工的感情，也烘托了医院的文化氛围，使全院职工凝成一股力量，达成一种共识，与医院共成长。

5、责任文化月。责任文化可以激发职工潜能，强烈的责任意识，是履职尽责的巨大精神力量，是完成各项工作的重要保证，为此我院把7月份定为“责任文化月”。开展员工重温岗位职责活动，人人1本《员工手册》和《廉政文化建设手册》，从医德规范、行为规范、服务规范、着装规范、服务语言规范、廉政准则等方面进行责任教育，落实岗位责任，在全院形成“责任心是金”的理论高潮。

6、团队协作月。团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，会产生一股强大而且持久的力量。为进一步增强员工之间、科室之间的团结合作，我院将8月份定为“团队协作月”。组织职能科室、医技科室走进临床一线科室进行科室之间恳谈会。参与科室以大局为重，抱着为工作负责、为病人负责的态度，把现在所存在的科室、部门之间配合不力，协作不够，流程梗阻等问题讲出来，通过沟通交流，达到相互谅解、理解，使之更好的配合，齐心协力把工作搞上去。共提出意见、建议60条，其中医生及医疗口15条，医技口7条，护理口3条，药剂口4条，其他口8条。在发言过程中，大家都能从大局出发，实事求是，被提的科室也抱着有则改之无则加勉、虚心接受的态度，使恳谈会达到了预期目的。会后，医院把收集到的问题进行梳理、归类，制定可行措施，逐一进行整改落实，使各科室协作配合得更好。本次活动以平等友善、善于交流、谦虚谨慎、化解矛盾、接受批评、创造能力等六个原则为基础，不以个人利益为先，发挥相互团结、整体运作、同心协力、万众一心的精神，在全院形成强大的团队协作价值，进一步疏通了医院的环节弊病，推动了医院的发展。

7、善文化月。9月是我院“善文化月”。为进一步弘扬社会主义核心价值观，加强职工思想道德建设，宣传普及“崇德、敬业、博学、创新”的院训精神，弘扬“善文化”人文内涵，强化文化立院的办院方针，特开展“善文化月”活动。活动主题“寻善缘、存善心、倡善行、扬善举”。一是开展“勿以善小而不为，从身边小事做起”主题征文，评选出一、二、三等奖；二是开展“日行一善”做好事活动，征集好事1075件。通过开展“善文化月”系列活动，培育和打造了“善文化”这一人文品牌，营造了积极向上、善良感恩、健康文明的文化氛围,全面展现我院职工的精神风貌，在全院形成健康的道德价值取向。

8、礼文化月。礼以修身，仪以悦人。礼仪，是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具，我院将10月份定为“礼文化月”。礼仪文化建设是以德治国，端正社会风气的软制度和潜规则。医院作为社会的重要分子，应该融入社会，对风气净化和礼仪建设具有表率义务，为建设和推动良好的社会风气应该做出自己的贡献。我院把“礼”纳入文化月建设范围，正是缘于“礼”的重要性。活动月期间，开展了包括礼仪专家培训、优质健康教育比赛、明星护士选拔赛、女职工化妆讲座、优质服务流程再造等各项活动。通过文明、礼仪、言行等多个方面来规范职工的行为，使其学礼、知礼、懂礼，用礼。活动以礼仪培训为契机，以点带线，以线带面，带动全院医务人员学业务、学文化、学礼仪，懂礼仪、用礼仪，在实际工作中更好的展示我院医务人员的风采。

9、信仰文化月。信仰是一种灵魂式的爱、关爱，是人类最基本的一种情绪。信仰能够确立人生意义和价值标准，也是个人毅然前行的巨大动力。拥有信仰，便拥有成长的动力。我院将11月定为“信仰文化月”，组织举办“人为什么要活着”、“人生的意义”、“工作的目的”等大讨论活动。让职工从宏观思想上理解人生的价值，不仅仅局限于物质层面，更重要的是精神上的升华，树立正确的世界观、人生观。

10、文化评比月。通过9个月的文化月活动，对活动期间表现突出，能够把文化贯通于工作、生活之中，真正彰显活动的意义的职工进行表彰，评为“文化标兵”。通过先进模范带动全院职工共同参与活动中来，从而达到以文化促文明、以文明促发展、以发展促和谐的目的。

二、强化文化作用，推动思想政治工作向前发展

1、强化文化对思想政治工作的保证作用，为医院的发展做好把关定向。在新形势下，意识形态领域的斗争空前复杂激烈，突出文化建设，扎实做好思想政治工作，有利于医院避免外界杂音的干扰，确保医院在任何情况下，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，确保医院的社会主义建设方向，确保医院全心全意为人民服务的宗旨毫不动摇。

2、强化文化对思想政治工作的引导作用，有利于提升医务人员的群体道德水准。文化建设具有强大的思想教育和认知转化功能，深入开展文化建设工作，对于引导广大医务人员克服各种腐朽思想和不良倾向的影响、提高思想认识和职业道德水平等方面，都占有无可比拟的重要地位。

3、强化文化对思想政治工作的凝聚作用，有利于增强医院内部的和谐与团结。通过强有力的文化建设，可以让全体医务人员对医院的发展目标、原则、观念产生强大的认同感，进而产生强大的凝聚力和向心力，自觉将自己的主观行为与医院发展建设的客观需要联系在一起。

4、强化文化对思想政治工作的激励作用，有利于改进医务人员的工作作风。思想政治工作的一项重要内容，就是通过在全体医务人员中树立科学的共同愿景，使每个人的内在精神需要得到满足，进而增强其事业心和责任感，这种精神作用无疑将有效激励和调动医务人员充分发挥自身的积极性和创造性。

三、医院文化建设的效果评估

医院在实行文化建设的7年来，各个方面都取得了显著的进展，增强了员工凝聚力，提高了员工素质；密切了医患关系，树立了良好的医院形象；医院的服务水平和运营绩效迅速提升。

1、员工素质提高。我院紧紧围绕办院宗旨、发展目标、医院精神、核心价值观而持续进行的医院文化建设，营造了教育人、团结人、鼓舞人的文化氛围。在这样一个文化环境下，通过两轮的“核心理念”全员培训后，广大员工进一步加深了对文化理念的认识，转变了工作态度，提高了综合素质，同时对医院精神、价值观念、行为准则等，从逐渐理解、认同转向到自觉践行，对医院的发展产生了强烈的责任感和使命感，自觉地将个人的抱负和追求与医院的发展目标结合在一起，特别是在加强年青员工教育培养的措施出台后，以中青年员工为中坚力量的医疗骨干队伍，朝气蓬勃，奋发进取，凝聚成强大的团队力量，推进着医院的健康快速发展。

2、塑造医院的良好形象。医院坚持为民办院和“以人为本”的各项措施的落实，老百姓不仅享受到优质的医疗服务，也从中得到了低价的实惠，“看病难、看病贵”在我院不再是群众反映强烈的热点问题，医院的口碑好了，社会形象好了，先后被评为河北省志愿服务品牌、河北省志愿服务先进单位、邢台市文明单位等称号。

3、医院运营绩效提升。七年来，我院的门诊人次和住院人次持续递增的情况下，广大员工克服人员紧缺的困难，不怕苦、不怕累、敬业奉献，坚持满负荷工作，表现出对医院的极大忠诚。随着医院服务文化建设和制度文化建设的持续推进，管理水平和人才队伍的整体素质不断提升，医院提出创建河北省一流的糖尿病医院，充满着感召力和引导力，已成为全体员工为之奋斗的目标。通过全院职工共同努力，加强了以追踪学科前沿技术，提高科技创新能力，突出学科特色和优势，提升医疗服务质量为重点的内涵建设，并采取各种形式和途径为员工创造学习条件，搭建施展才华的平台，员工的工作热情和科技创新的积极性得到了充分的调动。

医院文化建设是一项只有开始没有终点的长期任务，我们将努力实践，严格贯彻社会主义核心价值观，将邢台市第五医院打造成一所“员工满意、患者满意、政府满意和社会满意”的“四满意医院”。