栉风沐雨九十载，以己所长、扶困助弱，创新惠民系百姓，便民、利民赢赞誉。习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上曾指出：没有全民健康，就没有全面小康。要把人民健康放在优先发展的战略地位。济南市皮肤病防治院结合医院实际，积极践行，为进一步提升全民健康水平，切实改善人民群众卫生健康服务体验做出积极贡献。 

一、医院概况

济南市皮肤病防治院隶属济南市卫生健康委，为公益一类事业单位，承担着全市皮肤病、性病、麻风病防治及麻风康复的预防、医疗、科研、培训及业务指导，经过90多年的发展，医院现已成为一所科室设置齐全，技术力量雄厚，医疗设备先进的皮肤病专科医院。涌现出了以十七大党代表、第四十届南丁格尔奖章获得者刘振华同志为代表的一批先模人物，医院先后荣获全国学雷锋活动示范点、全国卫生系统先进集体、全国麻风病防治先进单位、全国敬老文明号、全国五四红旗团支部、全国职工书屋示范点、省级文明单位、省级健康促进医院、山东省服务百姓健康行动先进单位、荣登2017年“山东省善行义举四德榜”等荣誉称号。医院是“国家级皮肤医疗美容示范基地”，国家中医药管理局“燕京赵氏皮科流派传承工作室--济南市皮肤病防治院工作站”、“中国湿疹皮炎皮肤过敏研究基地”、“中国痤疮诊疗培育基地”、“中国麻风防治协会麻风康复与培训基地”、“台湾京媛医美集团合作单位”、“山东大学白癜风研究所临床基地”、“山东省化妆品不良反应监测哨点”、“济南市皮肤病性病专业医疗质量控制中心”、“济南医学会皮肤病专业委员会主委单位”、“济南医学会心身医学专业委员会主委单位”。     

二、主要亮点工作

济南市皮肤病防治院根据省卫生健康委“双命名双提升双满意三年行动计划实施方案”文件精神，结合医院实际，积极开展优质服务品牌创建工作，通过完善制度建设，落实保障措施，营造良好健康环境，全力主抓患者健康促进，统筹兼顾社区健康促进，定期开展职工健康促进等，逐步实现以治病为中心，向以促进健康为中心的转变。在提升全民健康素养、助力“健康济南”和“国际医疗康养名城”建设中，充分展现了济南皮防人的奉献与担当。2018年，济南市皮肤病防治院成功入选第二批创建省级健康促进医院。

一、完善健康促进医院建设。成立覆盖医院各部门的健康促进医院领导小组，将创建健康促进医院纳入医院的目标责任考核，实施三级网络管理，安排固定科室和人员负责全院健康促进与健康教育工作的组织管理和技术指导，保障了创建健康促进医院的各项工作任务顺利开展。 

二、实施 EAP(员工帮助计划）。每年对职工进行健康体检，并开展心理健康状况问卷调查，及时对职工健康问题开展评估、管理和干预。开设“爱心妈妈小屋”，方便哺乳期女职工需求；以“职工之家”建设为载体，多元化培养职工兴趣爱好，普及健康生活方式。在传统节日开展丰富多彩的文体活动，丰富和活跃职工文化生活，从而提高了广大干部职工的凝聚力、向心力。

三、搭建健康教育公众平台。举办“皮防专注九十年，护肤宣传惠民众”首届医师节医学科普能力大赛，撰写各类科普原创文章136篇，累计点击量近18万次。在中国医师协会主办的科普大赛中，我院投稿18篇，六篇文章入围全国40强，王大见和史克实两位医师的科普文章入选全国“十大优秀科普文章”。医院官方微信平台自2013年9月开办以来，每天坚持推送科普讯息5503篇，365天不间断推送。2019年已形成包括：健康促进/美肤课堂/皮防天地/志愿服务/学习路上/预约专家等6大板块在内的常态化宣传模式。一年来，医院官方微信努力做到3个坚持：1、坚持365天发布：每日安排专人定时上线维护，2019年（截至11月底）总计推送微信1078篇。2、坚持服务大众：2019年微信平台特聘专家来院宣传150次，实现了基础的预约服务功能，全年总计实现预约特聘专家160余人次，线上活动开展20余次。3、坚持热点创新：结合热点时事，实时更新院方动态、发布权威官方资讯，引导大众了解公立医院，讲好医院故事，为树立良好形象积极主动发声。

四、志愿服务亮点纷呈。通过蓝、绿、橙、粉“四色”志愿文化品牌建设，扎实开展志愿服务活动。蓝色：健康促进知识宣传，搭建服务百姓健康平台。利用“世界卫生日”、“爱国卫生月”、“5.25全国护肤日”等各类卫生日宣讲卫生知识，着力提高全民健康素养，普及健康生活方式。橙色：“爱心涌动在皮防”，拓展服务百姓健康渠道。践行“学习雷锋精神，奉献爱心与温暖”志愿服务理念，结合各类主题节日，利用专业优势把健康植入到人们心里，免费义诊、医疗服务、爱心捐款、无偿献血、送医下乡。绿色：依托“百家健康驿站”，传播服务百姓健康服务理念。对焦社区居民，与四里村办事处、济南市图书馆等，开展健康讲座、咨询、义诊、训练和健康生活方式倡导等活动，切实增强居民的健康意识。粉色：推广心肺复苏知识 普及生命急救技能。来自南丁格尔志愿服务分队的志愿者身穿粉色志愿披肩利用休息时间走进社区、企业、学校、广场等，将急救知识送到群众身边。截至到2019年，医院开展各类志愿服务活动共计136次。特聘我国皮肤学界素有“南孙北涂”之称的两大泰斗级顶尖专家定期驻院坐诊，解决了我市及周边地区群众看病难、看名医难的实际问题。除此，医院还整合资源，打造“皮肤病专科诊疗医联体”，携手商河县、济阳县的8家医疗机构，建立了分级诊疗、双向转诊协作关系，真正实现皮肤病诊疗“小病就医在基层，大病就医不出县”。

在医疗卫生领域，每个医院都有自己的实践和探索，都有自己的特色和追求。全面提升医院优秀服务品质的济南皮防，之所以能荣获全国学雷锋活动示范点、全国卫生系统先进集体、全国麻风病防治先进单位、全国敬老文明号、全国五四红旗团支部、全国职工书屋示范点等多个“国字号”荣誉，能够得到社会赞誉和群众好评，一个重要方面就在于，这种提升是全方位、宽领域、深层次地围绕民生和民心。济南皮肤病防治院将以此次创建省级优质服务品牌医院为契机，充分发挥医院在健康教育与健康促进中的主阵地与支撑平台作用，带动和帮助群众提高防病意识及健康管理能力，彰显公立医院的责任、水平与担当，为打造“国际医疗康养名城”、建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献更多力量。