近年来，上海中医药大学附属曙光医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步贯彻落实党的十九大精神及《“健康中国2030”规划纲要》，积极探索在人文管理、人文医疗、人文公益和员工关怀等方面建设，用实践来阐释人文中医的真谛，从而不断促进医院人文品牌建设。

一、做走心科普，讲好中医故事

医院积极与各新闻媒体的健康版面和健康类杂志合作，结合时令特点宣传临床科室的优势特色，积极普及中医药预防保健知识。定期在《中国中医药报》《大众医学》《上海大众卫生报》《康复杂志》《家庭用药》等刊物上刊登科普文章。积极参与《36.7-听传人说》《名医大会诊》《x诊所》等科普节目录制。参加《新闻晨报》膏方节系列活动，组织各类义诊、巡展、讲座近30场次。培育和打造医院梯队式科普专家队伍，持续加强国家中管局中医药科普巡讲专家和上海中医药文化科普巡讲专家的培育。2019年7月，与蜻蜓fm签约合作，共同打造了蜻蜓FM《曙光之声》，设立“百年曙光之声、曙光科普之声、曙光节气说”等专栏，让公众更方便快捷地了解曙光的百年历史，获取更多中医养生及医学科普知识。 

传统医学正式纳入国际疾病分类，WHO-FIC传统医学顾问组联合主席、我院传统中医科主任窦丹波教授作为项目的主要负责人，受邀接受《人民日报》海外版采访。以《十年一剑的幕后英雄——传统医学纳入ICD-11背后，那些“曙光人”的初心故事》为题，对因传统医学纳入国际疾病分类受到中国中医药管理局表彰的“曙光人”的故事进行专题报道。上海电视台《中医·世界》栏目走进中捷中医中心进行专访，讲述了中医药走出国门，造福国外患者健康的故事。

二、创新服务模式，为医学注入温度 

医院积极构建中医药文化阅读角。通过展板、中医药文化书籍，中医药传统文化相关视频及音频相结合等方式，在门诊等候区形成视听一体化中医药文化体验区，使市民体验感受中医药文化，掌握中医药养生保健知识。设立中草药展示墙。在门诊二楼区域，展示近百种中草药饮片，通过标注该中草药的来源及功效，供市民直观了解认识中医药文化。 

此外，为进一步提高患者就医获得感，医院不断改善就医流程。整合多科室组建消化医学部，通过开设独立收费窗口、内镜专科便民门诊、独立诊室等措施，完善消化疾病中西医结合“一站式”内镜诊治流程，免去患者奔波之苦。并首次提出中医快速康复理念，将针药复合麻醉从术中干预延伸至整个围手术期，降低术前焦虑水平，减少术中应激反应，减轻术后恶心呕吐等并发症，促进患者快速康复。“内外联合、中西合璧——消化内镜中心‘一站式’诊疗体系”“传统中医走进手术室，助力患者快速康复”这两个项目获第二、三批“创新医疗服务品牌”。同时医院《中捷中医中心——“一带一路”的健康使者》项目更是入选“健康上海”十大典型案例。 

医院还定期开展门诊、住院和出院病人满意度调查等工作，并落实上海市卫计委建设促进会开展的第三方满意度测评工作及国家满意度检查，将各类检查结果与科室奖金和职工个人素质档案分数挂钩。同时开展“啄木鸟”体验就医的活动，通过院内志愿者体验就医，对于在诊疗过程中发现的涉及不文明行医及服务各类问题，进行反馈整改，提高患者满意度，让患者感受医学温度。

三、走出医院，让公益更具人文味 

医院不断创新志愿服务模式，积极探寻多种服务渠道，通过跨科室合作、志愿服务进社区等多种方式，开展志愿服务共建活动，逐步扩大服务的公益性。

一是开展中医药职业体验开放营：通过中医药进社区、进中小学，开展职体开放日和“追光者”志愿服务夏令营等系列活动，构建全人群中医药科普育人机制，实现中医药文化育人协同效应。目前，中医药职业体验开放日1年举办10次，每年吸引500人了解中医药文化。

二是开展“海派中医公益学堂”活动：以科普为形式和载体，以医务人员为主体，面向社会公众尤其是老年、青年和亚健康人群开展健康科普活动。随着健康中国2030战略推进，曙光医院深入挖掘海派中医的健康科普观，致力于推动中医治未病与健康促进、中医药传统文化与健康教育模式的深度融合。2018年起，曙光医院承担上海首批健康科普文化（活动项目型）基地建设任务，以“海派中医公益学堂”为社区科普创新载体，弘扬中医科普正能量。同时，受上海市教委委托，于五里桥街道创建全市首批“市民文化传承及科学创新社区学习坊”，作为曙光益诊室探索海派中医“医养结合”试点，以海派中医公益学堂为载体，带领社区居民学习海派中医流派学术思想与特色诊疗技术。 

三是开展“曙光益诊室”活动：“曙光益诊室”旨在为社区居民提供医疗健康服务，宣扬健康生活理念、培养健康生活习惯。自此，街道居民有了自己的便民诊室。成立至今，曙光益诊室以两周一次的服务频次坐诊社区及企业。从企业楼宇到里弄狭缝，从社会组织到高龄老人家中，风雨无阻，曙光益诊室发挥着海派中医的公益精神。其中，曙光医院医务志愿者为了积极响应国家精准扶贫战略，防止“因病致贫、因病返贫”的困境，曙光益诊室连续3次前往青浦赵巷上海市红十字会备灾救灾中心，开展“海派中医进青浦”大型中医健康服务公益活动，该项目成为了上海市教卫党委优秀案例。

四是参与志愿服务：2019年曙光医院积极参与上海市红十字志愿服务，通过红十字主题活动、党员医务人员携手红十字组织开展中医养生功、冬病夏治敷贴体验、中药识别与香囊制作、健康咨询活动，同时开展“流水线上的爱心”救灾物资整理服务活动。我院医务志愿者更是连续两届入驻进博会场馆外开展志愿服务。

四、多措并举，让员工更幸福

医院举办 “沐浴书香、润泽心灵”第六届职工读书节活动，读书节包含职工图书节及先进科室赠书两大模块。工会为每位职工发放购书凭证用于领取喜欢的书籍，职工们热情高涨，争相前往。读书节的举办极大丰富了职工的文化生活，为大家藏书、读书提供了一个广阔的平台。

注重医院形象，开展职工文化建设活动。一是组织劳模和高级女医师参加全市大型义诊，为广大群众送医到家，起到了“流动宣传队”的作用，增进了群众对医院的了解，树立了医院良好的社会形象。二是开展端午、妇女节等科普讲座、插画、手工制作等传统节日活动。三是举办形式多样、丰富多彩的社团活动，提升职工凝聚力，培养高尚情操凝聚职工。