济宁医学院附属医院位于素有孔孟之乡、礼仪之邦之称的山东省济宁市，这里曾诞生过孔子、孟子、曾子、颜子、子思等儒家五大圣人，儒家文化倡导仁者爱人、修身存养、道德理性，其中心思想是孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻，而其核心思想是“仁”。1988年，诺贝尔奖金获得者汉内斯·阿尔文曾说：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500多年前，去汲取孔子（儒家）的智慧，这里说的智慧就是“仁”。儒家思想对中华传统文化的发展起到了决定性的作用，在中华文化的深层观念中，无不打着儒家思想的烙印。我院的医院文化建设以儒家思想为核心，以“仁爱”、“忠恕”、“诚信”、“笃实”等为主要内容，铸就了医院“大爱文化”品牌。

一、 提炼以人为本的核心文化，为医院发展提供强大精神动力

医院文化理念的准确定位对引领医院发展方向，指导医院具体工作、实

现员工对医院的归属感、认同感具有十分重要的意义。我院将儒家文化和中国传统医学、现代医学元素结合起来，提炼出核心的文化理念，如将原医院宗旨（使命） “一切为了病人”提升为“一切为了大众健康”，确定了核心价值观“以人为本  敬畏生命”，新的院训“忠恕  仁爱  精业  日新”，医院精神“笃实  协作  奉献  卓越”，新的核心文化理念更加体现儒家“仁爱”、“以人为本”、“仁者爱人”等人本思想，凸显了对患者的整体关照，即不但要关注患者的病，更要关注人，实现对患者的全面整体照护，使他们得到一个正常人应有的健康、快乐和幸福。在此基础上，总结整理了员工道德行为规范、国家颁发的医务人员行为准则等编辑出版了《医院文化手册》。

二、 培育进步卓越的创新文化，建设敢为人先的管理和专业团队

《礼记·大学》：“苟日新，日日新，又日新。”创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，医院将创新作为助推发展的强大引擎，近几年来，医院树立创新思维，营造浓厚创新氛围，为全员提供宽松的创新环境。2013年医院开展JCI国际医院认证工作就是一次创新，医院向国际医院管理标准看齐，围绕医疗质量与安全，持续深化内涵建设，形成了有备无患、防患于未然的长效机制，从管理体系、医疗服务、药物系统、院感监控、质量指标、员工资质、设施安全、医学教育等方面落实了标准化、精细化、科学化、规范化管理，为患者提供了更加安全高效的人性化医疗服务，取得显著成效，2015年7月顺利通过JCI国家医院标准评审，成为我省首家通过JCI认证的大型综合医院，实现了医院内涵建设与发展新的突破。

三、 建设稳健有力的安全文化，全面提升质量和安全管理水平

儒家有“六艺之教：诗以安 性、书以安政、礼以安俗、乐以安志、易以安道、春秋以安群，是一个无所不包的安全大系统。安全文化是医院文化的一个分支，安全是医院一切工作的基础，我院努力将安全观念、意识、行为整合到医院内部的每一个单元、注入到员工的每一次操作规范之中，将安全提升到最优先地位，并将这种行为付诸于每天的实践之中。医院以创建JCI国际标准医院为契机，按照落实患者安全目标的管理要求，制定了《医院安全文化行为准则》等一系列安全、质量管理文件，每年都组织实施一批新的安全和质量持续改进项目，有效保障了患者、医疗质量、药品、危化品、设备设施等安全，形成了安全闭环式管理，实现了安全管理的连续性、可及性。

四、 打造亲和友善的爱心文化，充分展示附院人大爱无疆精神

儒学讲究亲和与包容，与医学的关爱呵护息息相通，医院从打造具有亲和力、感染力的爱心文化出发，将对患者的爱渗透到服务的每个细节，如儿科门急诊增加巡诊护士，对发烧患儿给予提前降温处理或开具检查单，节约了患儿家属等待时间，安抚了焦急心情；诊室增加医生助理，协助医生录入信息、开具检查单等，增加了医患沟通，把医生更多时间还给患者；以骨关节科护理为代表的全院护理团队推行优质化护理工程，将患者生活护理纳入整体服务，更加关注患者贴近患者，即保障了安全又使患者时时感受到医护人员的关心；优化门诊服务流程，通过实施“分时段预约精确到分钟”、“一站式入院全陪护”、“多学科门诊精准治疗”等切实改善了患者就医感受；爱心文化熏陶下的好人好事层出不穷，我院将涌现出来的优秀员工事迹编辑出版了《最美附院人》，形成学先进、促后进的良好氛围。 

五、建立严谨务实的制度文化，提升医院科学化、规范化管理水平

儒学的传承很大程度上有赖于制度方面的设计，制度文化是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系，我院寓文化建设于制度建设之中， 特别是2013年以来医院以创建JCI国际医院为契机，以建立患者为中心的医疗服务、管理及科研教学三大标准体系为目标，修订完成了院级制度、应急预案、科级制度、服务指南633项，制定47个专业703个病种的出入院标准和216种疾病诊疗规范，现已经过出版社正式出版。通过制度的制定和学习，员工形成了按制度办事，守则如磬，奉行不渝的自觉行动，在工作中发挥了重要的保障作用。

六、 构筑诚信严明的廉政文化，筑牢员工拒腐防变的道德防线

“修己以安百姓”、“君民同忧乐”等儒家思想中包含着丰富的廉政思想，儒家的这些思想对当今廉政建设有着积极的价值和重要的影响，廉政文化表现出来的道德约束力，往往比正式制度更有力度，更具有持久性、稳定性和连续性。医院通过开展廉政勤政和廉洁行医教育，将廉洁自律、洁身自好、知耻近勇等文化理念内化为员工的信念，通过完善廉洁行医各种机制，建立健全了各项监督处罚制度和措施，全员签订《廉洁行医承诺书》；加大院务公开工作力度，坚决执行招投标工作制度，做到公开、公平、公正，使每一项业务都成为“阳光工程”；在全院门诊、病房悬挂张贴“九不准”、“医德医风一票否决”等规章制度，让患者及社会监督，让廉政文化充实全体员工的精神世界。

七、 开展丰富多彩的职工文化，陶冶职工情操

医院充分发挥群团组织联系员工、服务员工的优势，围绕医院中心工作，丰富员工的业余文化生活，从创建“民主之家”、“学习之家”、“文化之家”、“温馨之家”、“巾帼之家”、“爱心之家”等几个方面进行不断完善和建设，通过“六建家”活动，员工凝聚力向心力不断增强，医院工会被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”，这是医院继荣获全国教科文卫系统“模范职工之家”、全国“巾帼建功”先进集体等荣誉后获得的又一殊荣，也是我省医院工会系统获得的首个国家级荣誉。我院还建立了全省首家职工文化长廊，充分展示了医院丰富活跃的职工文化生活，成为医院文化建设中的一个亮点。

八、传播积极向上的视听文化，宣传和弘扬医疗行业正能量

医院创新文化建设和宣传形式，借助新媒体传播速度快效果好的优势，从百姓需求出发，打造了一批形式新颖、利于传播、百姓认可的文化精品，社会反响良好。如联合当地电视台打造了一档以健康传播为主题的大型公益电视节目《爱在行动》，迄今共制作专题片130余部，每期十分钟，通过讲故事的形式播出，先后拍摄的《时间都去哪儿了》、《城市守夜人》、《一名心外医生的一天》、《手术室的故事》，以及宣教片《春季麻疹预防》、《沉默杀手帕金森》等艺术性和实用性强，通过电视台、网站、微信平台等播出后受到欢迎，多部专题片获省市奖励。医院自编、自导、自演的微电影《信任》，经过传播点击二十余万人次，展现了医者良好精神风采。

九、打造温馨舒适的环境文化，为患者提供良好的就医场所

儒家思想渗透到社会生活的各个方面，儒家强调天人合一，重视人与自然的和谐统一，优美舒适的环境是人类遵从自然改造自然的结果。在医院好的医疗环境不仅能促进患者的康复，还承载者感化育人的人文功能，我院努力打造楼宇环境和谐优美，按照视觉识别系统（CIS）要求，实现院内标牌规格相对统一，制定了门诊病区统一悬挂内容和标准，严谨乱占公共空间；环境设计、流程再造围绕节省患者时间展开，如检查、缴费、登记窗口相对集中，不让患者走不该走的冤枉路；做好患者住院期间病房温度、湿度、气味、光线、通风、床铺舒适度、被褥厚度、重量、就餐环境、口味等工作，对特殊患者或行动不便患者有针对性服务设施，实现书法、摄影等艺术品进病房，为患者康复营造舒适的人文环境。