医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。百十年来，上海交通大学医学院瑞金医院深厚的文化底蕴滋养了一代代瑞金人，他们行医济世、博爱仁厚，既脚踏实地、坚韧奋斗，又不囿于前人窠臼，在敢为人先中创新图强。各种医学学派、医学大家在此和谐共进，交融大气的氛围在历史的淬炼中越发浓郁。如今，在新时代、新思想、新目标的引领下，全体瑞金人依然在传承、诠释并丰富着这种独有的文化内核———“博爱仁厚、交融大气、创新图强、坚韧笃实”。
建立机制，不断完善医院文化建设体系 瑞金医院领导历来高度重视医院文化建设，将其作为促进医院中心工作的助动力。早在２０１２年，医院就制定了《瑞金医院文化建设实施意见》，将文化建设纳入医院建设的总体规划中，通过各类文化建设载体有效开展医院文化建设工作。在医院“十三五规划”中，还首次明确提出要将医院建成国内外知名的人文医院的目标。 医院围绕“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，不断丰富“广博慈爱、追求卓越”的精神理念，创作并制作院歌ＭＶ《瑞金向着卓越攀登》；历时七年，编纂出版上海市级专志医院类第１部志书《瑞金医院志》和讲述院史的《回眸广慈》、讲述医学人文的《为医学插上翅膀》等医院文化类书籍；2020年，记录瑞金人才情文艺的《瑞金诗集》、集结近几年优质健康科普的《瑞金科普》、讲述志愿服务和援助故事的《足迹2》也将出版。百十院庆之际，重新设计布展院史陈列馆，目前展馆拥有６个展厅，展出实物７００余件和历史图照９００余幅，作为全国医院中最好的院史馆之一，已成为全国各地同行来院参观学习的重要内容。 ２０１７年，当选全国首批人文医院。2018年，国家卫生健康委作了关于特色医院文化建设调研情况的通报，评选出19家形成系统经验和品牌效应的医院，以及10家具有鲜明特色、有较强借鉴意义的医院。瑞金医院作为首届全国特色医院文化单位被通报表扬，上海地区仅有三家医院入选。 医院也是我国首个医师人文医学执业技能培训基地。重视对员工人文技能的培训，鼓励每位员工自觉成为医院文化的传播者，逐渐形成了多元并蓄、交融大气的文化氛围。未来，医院将着力提供更全面的员工关怀与健康关爱举措，提升职业幸福指数。强调科主任、支部书记在科室员工中的主体关爱责任；注重预防与互助，建立健康关爱全流程。从体制机制上完善员工保障力度，扩大员工保障范围。 丰富内涵，持续改善医疗服务 为建立人文关怀的就医环境，提升患者良好的就医体验，医院不断创新诊疗举措，提升患者的就医获得感。连续多年获得“花园单位”、“无烟医院”等荣誉称号，并以“瑞金故事”为主题打造户外文化景观，传播医院文化。同时，推出一系列举措改善医疗服务，提升医疗服务内涵———为减少患者奔波而创建的“门诊多学科会诊中心”，获得首届上海市卫计委改善医疗服务行动医疗服务品牌；急诊抢救室封闭式管理和责任制护理的推行，有效防止了院内交叉感染；通过二次分诊和排队叫号分离制度，实现了绿色通道的畅通与高效；实名就诊、预约服务、支付模式、智能导航等服务的优化，更切实提升患者的就诊体验。 护理服务也不断升级优化、着力于对患者的人文关怀。通过落实病区责任护士到心理医师的三级响应机制，为患者及家属提供贴心服务，增加面对疾病的信心，培育了优良的医患关系，也生动体现了医院博爱仁厚的文化内核。 承担社会责任，积极开展志愿和公益活动 医院始终将实践公立医院的公益性作为己任。每年派出医务人员援疆、援藏、援黔、援滇、援摩，不仅输出医疗技术，更输出管理理念，帮助援建单位实现从“输血”到“造血”的转变，为他们留下带不走的财富。 在社会重大突发事件的应急救治和保障工作中，积极承担，迅速反应，顺利完成了“１２·３１”踩踏事件、“中国好邻居”王海滨等事件中伤员救治和医疗专家组外派任务，成功参与保障Ｇ２０峰会等各项任务。同时，还承担了“上海航空医疗救援基地”、“危重症孕产妇多学科综合诊治中心”两项上海市公共卫生三年行动计划项目。 医院首创医务社工参与高风险／特殊手术术前谈话、危重病人谈话制度。其次，探索运用“焦点解决模式”的专业技术，开展医务个案和主题小组活动，希望为患者提供他们最需要的帮助。此外，积极推动人体捐献事业，宣传“器官捐献，生命接力”的理念，受到社会的好评。 创新表达方式，传播健康文化 医院注重以先进典型引领医务员工。倾心打造《瑞金医院报》、《瑞音》、官方网站、官方微信、宣传栏和每月视频新闻等六大载体，挖掘先进典型，开展医学科普，深受行业和社会好评。 同时，勇于探索、敢于创新，打造了一批精品文化项目，成为业界标杆：“瑞金讲坛”注重人文知识传播，“瑞金茶室”注重倾听员工心声；“文化艺术节”注重陶冶职工文化情操；“医学体验营”架起医患沟通的桥梁；爱心义卖情系贫困人群；爱心音乐会将志愿精神发扬传颂…… 此外，医院拥有近二十个职工文化社团，并开设职工学校，涉及文学、摄影、歌舞、书画、体育等多个方面，为提升职工综合素养、培养艺术兴趣、陶冶情操搭建了良好的平台。职工自导自演的话剧《抉择》轰动一时，并在2019年再度回归，作为医院“不忘初心、牢记使命”主题教育的亮点活动之一，献礼第十二个中国医师节；深度参与以王振义院士为原型的话剧《清贫的牡丹》感人至深。与上海卫计委、上海电视台合作拍摄医疗纪录片《人间世》第一季和第二季，深受社会广泛关注和高度赞赏。同时，与上海话剧中心、上海轻音乐团、上海博物馆等文化单位成为党建联建单位，有助于进一步加强医院文化建设工作。 作为上海市医院协会医院文化建设主任委员及上海交通大学中国医院发展研究院的所长单位，瑞金医院也积极致力于医院文化建设的相关研究和推广，并连续多年举办《医院文化管理的基础与进展》、《“互联网＋医疗”时代医院宣传工作》２个国家级继续教育学习班。 结语 博爱仁厚、交融大气成就了瑞金人内心的坚持，创新图强、坚韧笃实，是瑞金人永不放弃的信仰。立于“十三五”末，在“健康中国2030”的大背景下、在坚定文化自信的新时期，医院正抓住文化发展的历史性机遇，不断传承、提炼、诠释更具有时代特征、更深入人心的新百年文化，努力将医院建设为国际医疗文化的新高地。
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