成都市青白江区精神病防治院创建于1992年，主要开展精神障碍门诊、住院诊治、心理咨询、辖区“三无”流浪精神障碍的医疗救治及为全区提供严重精神障碍社区管理的技术指导和支持等工作。

多年来，医院始终秉承“亲人式关怀，保姆式服务”的理念，践行人文管理，让精神障碍患者感受到“在院比在家还温暖”。

居家式环境，让患者拥抱阳光

精神病防治院最早与大同镇卫生院合署办公，两家医院共占地面积4378.83平方米，精神科病区环境简陋，一到夏天，还有一股“怪味”。为此，医院积极实施搬迁项目，对56栋连廊住宅改造成新的精神病防治院，新院傍山依水、环境优雅秀美，占地面积23393.89㎡，建筑面积11543.51㎡，开放床位424张。新院搬迁投入运营后，成了患者及家属口中的“别墅级医院”。

患者的居住条件得到改善，宽敞明亮的病室，通风良好，空气清新，室内干净整洁，各种标示清晰明目，每间病房有独立洗手间、洗澡间，并24小时供应热水；患者拥有独立衣柜，就连使用的直饮机都是通过先进的超滤膜分离技术，能有效净化自来水，过滤杂质，保留水中原有矿物质；病区还有单独的就餐区，设置有电视，让患者有家的感觉，温馨而舒适。

每栋病区一、二楼互通，空气新鲜，病房阳光充足，不仅能保护患者视力，增加活力，而且可利用阳光中的紫外线，发挥其杀菌作用，净化室内空气。适当的“阳光浴”还可以增强患者的体质，尤为患者在冬季阳光的照耀下，处处可见“葛优躺”、“树懒”的影子，感受着那份温暖包裹全身。眺望远处，美景映入眼帘，心情愉悦，心神得到安宁，仿佛置身于世外桃源，患者不用治疗病情也能自愈一半，患者在这样温暖的环境下，给予了他们生活的力量、居家式的享受和站起来的勇气。

亲人式关怀，让患者不再孤单

记得刚搬到新院区后的一天早晨，病区科主任张久玲医师像往常一样挨个查房时，见一个年仅18岁刚入院的小妹妹心事重重地坐在床边，一言不发，张主任走过去，亲切地拉着她的手，问：“怎么了？”小妹妹这才把自己的心事告诉了张主任，原来今天是她的生日，因为以前每次生日的时候，父母都会为她准备蛋糕，一家人开开心心的在一起庆祝，可是今年......当得知详情后，张主任安慰了小妹妹几句，便匆匆地回到办公室，拿起电话，在网上订购了一个生日蛋糕。等到傍晚时分，张主任邀请小妹妹以及同病房的病友到活动区。“祝你生日快乐！祝你生日快乐……”整个活动区荡漾着欢快的歌声。当烛光照耀在小妹妹脸庞时，医护人员们齐声喊道:“小妹妹，生日快乐！”此时她再也止不住眼中的泪水，跑上前去抱住张主任，激动地说:“谢谢！”张主任拍了拍她的肩膀:“从今天起你已经是成年人了哟。”小妹妹抹了抹眼泪，笑着说:“我咋感觉今天的眼泪是甜的呀。”接着，整个房间传来哈哈哈的笑声……

谁说封闭式精神病房阴森恐怖？医生、护士铁面无情？在我们精神科病区，总有那么一群和蔼、笑呵呵的护理人员陪伴着每一位患者，即使是被发病期的患者抓得满身是伤，也依然笑脸相迎、耐心做好患者的心理疏导。记得有那么一天，我们收治了一位由警察护送来的女性肇事患者，一米七的个子，满口“你们都是坏人，为什么要害我？监视我？不是你们死，就是我死......”，当患者得知自己需要住院时，情绪更激动，用头撞向墙角并大喊“反正都是死，不如我自己死”，现场的护士连忙拽住患者的手阻止冲动行为，结果她反手一抓，用她那长长的指甲把现场3名护士的手臂抓出一条条血淋淋的口子，3名护士仍然忍住钻心的疼痛，紧紧地拽着患者，最后在警察的协助下，才将患者送入了隔离病房；这时，3名护士才想起手上已经血肉模糊的伤，然后相互搽碘伏消毒、处理伤口，处理完后，其中一位护士还去隔离病房对患者进行心理疏导，耐心的劝解患者告知她这些都是精神症状，这里是安全的；经过几天的积极治疗，患者的病情大有好转。当她回想起自己入院时的“惊天动地”时，很不好意思地对护士说:“我也不知道自己当时是怎么了，总觉得你们都是坏人，是来害我的。其实，你们就是我的亲人。”说着她默默地低下了头。

在我们精神病专科医院，除了封闭式病区，还有开放式病区。医院率先在成都市郊县中成立心身科，为患者提供人性化、全开放式的住院环境，采用“常规医疗+心理治疗+物理治疗”的医疗服务模式治疗心身疾病患者；成立以来，共收治住院患者413例，好转率98%，治愈率高达70%以上，心理咨询近千人，收到锦旗9面、感谢信1封。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，还主动承担起了疫情期间的心理危机干预工作，设置了24小时咨询热线，截至2月7日，共接收心理咨询11人，其中1位还是跨省咨询，体现了“隔离病毒不隔关爱，心理援助你我同行”的医者仁心。

保姆式服务，让患者活个样来

精神障碍疾病患者，显著特点是缺乏自知力，他们不承认自己有病，拒绝治疗。由于精神障碍患者受幻觉和妄想等症状的支配而缺乏自控能力，时常会失去理智，以暴力对待护理人员，每每遇到这种情况，医生和护士总是以极大的耐心去抚慰病人受伤的心灵。一次，医院收治了一个新病人，情绪极不稳定，全身散发着恶臭，头发凝结在一起无法理清，我们的护士二话不说，就带着病人去洗澡、更换衣服；初到新环境，病人极不配合，一把抓住她的头发并摁在墙上，同事们吓坏了，赶紧冲了过来，她示意大家不要惊慌并耐心地跟患者沟通，直至患者情绪平复了、恐惧消除了，才缓缓松手。事后，该护士没有半句怨言，又默默地为患者洗澡、洗头发，更换了干净的衣服。

白天，护士们帮患者铺床、打扫卫生，督促他们剪指甲、洗澡，帮助其换洗衣服；对一些生活不能自理的，我们还要给他们喂水、喂饭；大小便失禁者，我们还得帮助他们更换衣服、更换床单；晨、午间护理、发药，也是工作内容之一，除了完成这些日常的生活护理，我们还会定期为病人做心理护理。在夜间巡视病房，这时大多数患者都已进入了梦乡，护士们轻手轻脚地走到每位患者身边，仔细观察病人的呼吸变化、面色等情况；天冷时，帮患者盖盖被子，关关窗户；天热时，帮患者打开空调；走到门窗前，检查门窗是否完好，以免门窗出现损坏，发生患者外走等情况；除了做好病房的巡视工作，还要到每个洗手间、走廊等角落观察，防止患者发生意外。每个病区20来间病房，一小时一次的巡视，日复一日，年复一年，我们每天都是如此，不为别的，只因为我们是精神病专科医院，我们比别人多了一份责任，多了一份坚守。

　　无数个风霜雨雪的日日夜夜，我们都是这样一步一步走过来的。这不仅仅是我们的工作，更是我们作为精神专科医护的坚守。虽然在大多数人眼中，他们是一群喜怒无常，甚至是可怕的精神病人，即使他们在犯病的时候，会做出疯狂的举动，一次次伤害到我们，可每当看到他们病情得到控制，一天天好转的时候，我们就会觉得所做的这一切都值得，病人康复出院时的那一声声感谢，就是我们最大的满足。或许，正是这份人性的善良，家庭般的温暖，病人与医护人员亲如一家的情谊，才使得一代又一代的精神科医护工作者始终如一的坚守着自己平凡而又不平凡的岗位。