广东惠州自古就有“岭东雄郡”之称，是国家历史文化名城，更是一方红色热土。惠州是辛亥革命策源地之一；是中国首批苏维埃政权诞生地之一；是东江纵队指挥部所在地；叶挺将军诞生于惠州，惠州也是廖仲恺、邓演达的故乡。

惠州市第三人民医院坐落于惠州美丽的东江畔，前身是创建于1927年的美国基督教会创办的“惠安医院”，为惠州历史最悠久的医院，2009年由“惠州市人民医院”更名为“惠州市第三人民医院”，现有院本部和东院区两个院区，总占地面积8.7万㎡，开放床位1500余张，在职员工2400余人，其中：博士生导师3人，硕士生导师21人，高级职称313人，博硕士240人。是一所集医疗、保健、康复、教学、科研于一体的三甲综合医院。

2018年8月，惠州市第三人民医院荣获中国人文医学最高奖！成功跻身“全国人文爱心医院”之列！为惠州首家，广东省第三家荣获此称号的三甲医院。同年11月，惠州市第三人民医院牵头成立惠州市医师协会人文医学分会。

2019年9月，惠州市第三人民医院被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”称号。

2020年6月，惠州市第三人民医院被惠州市委、市政府授予“惠州市先进集体”；

2020年10月，惠州市第三人民医院被广东省委、省政府授予“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”；同月，医院党委被广东省委授予“广东省先进基层党组织”荣誉称号！

一、传承：凝练九十四载历史，传承优秀文化精髓

作为惠州历史最悠久的医院，它的历史沿革就是历代三院人继承发展励精图治的奋斗史、也是一部惠州现代医学的发展史、还是医者悲悯情怀的传承史，它见证了新中国医学事业翻天覆地的巨大变化与飞速发展。从它诞生之日起，人文关怀与济民安康就与之相伴成长。

1927年，美国基督教会复临安息日会派杞默恩医师来广东惠州创办了“惠安医院”。建院初期的惠安医院异常简陋，只有房间4座，约92平方米，医院除开设门诊外，还设免费病床15张。当时的惠州，老百姓缺医少药，生活非常艰辛。杞默恩医师乐于行善，为百姓赠医施药，实行人道救助，受到了当地老百姓的称赞。78年前，香港突围英军辗转抵惠曾在惠安医院休整停留，他们经历了长途逃亡、奔波，但在惠安医院找到了安全贴心的休憩地，得到了惠安医院医务人员的悉心照料和救治，他们在门诊楼前合影留念。他们回国后一直念念不忘在惠安医院的小憩，他们的后人也铭记了父辈的这段历史，在2009年成立了“保卫香港突围群英协会”。同年，该协会71人重走父辈的“突围”之路，来到惠安医院旧址，按父辈们当时留影的排序合影，惠安医院给予父辈的贴心护佑成了他们代代相传的深刻记忆。历史不断的演绎，有些印记却越来越清晰，但人文精神经久不息。

纵观医院94年的发展历史，虽然岁月更迭，几经更名变迁，人事变迁，但人文精神一直在传承。在新的历史时期，惠州市第三人民医院始终不忘初心，追求卓越、锐意创新、团结拼搏,提炼出“惠心仁术，济民安康”的人文服务宗旨，一路济民安康，一路砥砺奋进，继续书写医学人文新篇章,以实际行动助力健康中国建设。

二、展示：牢记医学初心使命，打造一流人文医院

人文是医学发展的隐形翅膀，有了人文的助力，医学才能飞翔。人文是医学的灵魂，是保障医疗卫生事业健康发展不可或缺的重要因素。现代医学人文精神的缺失---呼唤医学人文精神的回归。2014年11月16日，中国医师协会人文医学专业委员会在京成立。

2014年，惠州市第三人民医院紧跟中国医师协会、广东省医师协会人文专委会的脚步，引入医学人文技能培训。同年，我院组建了惠州首家人文讲师团，医院人文讲师受邀在国内不同的学术会议上做人文讲座。

2015 年，惠州市第三人民医院在惠州搭建了新的人文传播平台，牵头成立了惠州市医师协会人文医学分会，旨在推动惠州市整个医疗行业人文医学建设不断深入推进。

2016年，李雪松博士被授予全国“人文医生”荣誉称号。

2017年，惠州市第三人民医院站在新的历史起点上运筹帷幄，确定了新的奋斗目标，并全面启动了全国人文爱心医院创建工作。

2017年，神经外科被授予全国“人文爱心科室”，肖纯博士荣获首届 “白求恩式好医生”提名奖。

2018年，医院先后荣获“全国人文爱心医院”“全国模范职工之家”荣誉称号；武明鑫博士荣获“白求恩式好医生”提名奖。

2019年，感染科被授予全国“人文爱心科室”；马玲娣博士荣获首届“白求恩式检验人”；吴峰荣获“白求恩式好医生”提名奖。

2020年，惠州市第三人民医院被广东省委、省政府授予“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”；医院党委被广东省委授予“广东省先进基层党组织”荣誉称号；医院被广东省科协、广东省科技厅命名为“广东省科普教育基地”；惠州首家、广东省第2家同时也是全国第20家“白求恩精神教育基地”正式落户惠州市第三人民医院。援鄂英雄徐永辉荣获“全国白求恩式好医生”称号；医院负责人李雪松博士荣获中国神经外科医师最高荣誉奖——“2020年度王忠诚中国神经外科医师年度奖-青年医师奖”。

2021年医院被评为“第七批广东省学雷锋活动示范点。

三、创新：用汗水浇灌收获，以实干笃定前行

惠州市第三人民医院秉承“惠心仁术，济民安康”的人文理念，坚持“馨三院、心家园”文化，用人文的厚重和温暖传递每一个三院人的情感和价值，用心沐浴每一位患者的心田。

1.取真经。坚持“走出去”、“请进来”，向标杆人文医院看齐。2019年5月由白求恩精神研究会主办、惠州市医师协会人文医学分会协办、惠州市第三人民医院承办的全国“临床医学人文胜任力研修班”在惠州市成功举办。本次研修班旨在通过学习培训提升医护人员沟通技能，促进和谐医患关系改善，传播医学人文精神，促进医学人文事业的发展。

2.学真经。每年制定不同专题的“人文医学技能培训方案”，开设“人文大讲堂”、人文医学角色演练及“人文关怀，由您点赞”“求恩学堂”等活动，让人文培训工作日常化、常态化开展，2014年至今，在院内开展人文医学技能培训50余期，培训员工2万余人次，员工的人文理念不断深化，人文技能得到了新提高，为构建和谐医患关系发挥了重要作用。

3.人文创新举措频出。惠州市第三人民医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以提高人民健康水平为核心，落实预防为主，不断优化健康服务模式，以实际行动助力健康中国建设。2020年，惠州三院获评“2019年广东省改善医疗服务行动计划示范医院”、“高级卒中中心单位”、惠州首个中国标准化心脏康复中心、国家级标准版房颤中心。

（1）个性化健康宣教。为推进“健康中国2030目标”早日实现，2017年，惠州市第三人民医院在业务用房十分紧张的情况下筹建了惠州首家“惠州市生命健康体验馆”，这也是国内首家生命健康安全体验馆。2018年7月体验馆正式开馆，以“大力弘扬健康文化、传播健康理念、倡导健康行为、提升群众健康素养”为己任，旨在将健康教育落到实处。开馆以来，开展了多种形式的健康教育共计320余场次，接待参观群众10000余人次，发放各类健康宣传手册15种8万余册。

（2）推行员工“零停车”。患者来医院，停车是第一需求，车位紧张是各大医院普遍存在的问题。为把方便让给患者，惠州市第三人民医院院领导带头，在院内开展员工“零停车”行动，把院内所有车位全部让给了前来就医的患者。

（3）实行“先诊疗，后付费”。惠州市第三人民医院在惠州率先开展“先诊疗，后付费”的就诊模式，患者持诊疗卡即可在门诊各诊区分诊台进行分诊排号，就诊完毕后再缴费，有效缩短患者候诊时间。

（4）率先开展线上智慧服务。在惠州率先建设线上智慧服务平台，实现智能预约挂号、门诊缴费、查看检验检查结果报告、住院清单查询、住院押金缴费、网约护理、满意度评价、诊间结算、病案复印和订餐等服务。同时已开通互联网医院并不断完善建设，可为患者提供线上就医咨询、问诊、复诊开方、线下配送药品等服务，实现线上线下“一体化服务”。

（5）打造智慧药房。引进药房自动化调配系统和智能发药系统，率先建成惠州市区首家智慧药房，运用“互联网+物联网技术”打造智慧药房，利用自动发药机实现高效、精准发药，把“人等药”变为“药等人”，缩短患者取药时间。

（6）率先成立“护长之家”。为解决患者“急难愁盼”问题，惠州市第三人民医院特别设立了四个“护长之家”试点病区，分别是神经医学中心神外一区、心血管医学中心心内二区、康复医学中心骨科康复病区、骨科医学中心脊柱外科。截至目前，已发放护士长名片1300余张，接听患者或家属来电100余次，答复复诊指导等咨询信息1000余条，深受广大患者或家属的认可和赞誉！

（7）率先开展“床边结算”服务。惠州市第三人民医院在惠州率先开展了“床边结算”服务，为服务行动不便或无家属陪伴的患者办理出院结账，把住院结算窗口“搬到”患者床边。只要患者有需要，病区护士就会联系收费员，让收费员推着结算设备前往患者的床边为其办理出院。床边结算可支持现金、银联卡、支付宝等结算方式，极大方便了患者办理出院手续。

（8）率先开展“互联网+延续护理”服务。成立惠州首个网约护理服务科，与第三方平台合作，实现患者在家线上预约、护士上门服务。服务项目涵盖更换胃管、更换尿管、PICC维护、伤口换药、膀胱冲洗等项目、母婴护理、输液港护理以及徒手淋巴水肿引流等。节假日仍正常出诊，特别是在疫情期间，在做好防控前提下为患者提供上门服务，大大方便患者，广受患者及家属称赞！

（9）公益人文彰显担当。公益慈善”“医学人文”，目前已成为惠州市第三人民医院品牌标签。医院秉持“惠心仁术，济民安康”服务宗旨和人文理念，坚持医院公益性，履行社会责任，积极落实健康中国行动，为人民群众办实事、解难题，除积极参加援非、援疆、援藏以及援川等医疗援助工作外，还先后与社会各界爱心组织联合开展了“白内障复明工程”贫困白内障患者医疗救助、“关爱女性，幸福惠州”乳腺疾病免费普查、“慈爱救心”贫困先天性心脏病儿童医疗救助、“惠州市耳聪工程”贫困听障儿童等耳疾患者医疗救助、“足脊健·少年强”惠州市青少年足脊健康筛查、“笑脸重现”贫困三叉神经痛及面肌痉挛患者医疗救助等公益慈善项目，筹募救助善款超过1000万元，惠及患者超过26万人。2020年3月5日，广东省文明委印发通知，公布了2019年广东省学雷锋志愿服务先进典型，惠州市耳聪工程获评“2019年广东省最佳志愿服务项目”。2021年医院被评为“第七批广东省学雷锋活动示范点。

4.抗击疫情冲锋在前。新冠肺炎疫情发生以来，惠州三院党委按照中央、省、市、区统一部署，始终坚持把人民生命安全和健康放在第一位，积极发挥党委领导作用，根据“应收尽收，应治尽治，让医务人员和床位等患者，不让患者等床位和医务人员”的总体原则，把疫情防控工作作为头等大事来抓，以党建引领构筑了“院内防控救治、驰援武汉荆州、网上问诊咨询、正常诊疗、核酸采样检测”五条战线，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，团结动员全院职工“主动作为、科学作为、创新作为”，同时间赛跑、与病魔较量，全力坚决打赢疫情防控阻击战！迅速腾出3个隔离病区并在全院范围内抽调医护人员，确保疑似病例排查和住院需要。以“火神山”速度在一周内建成并投入使用了急诊实验室，第一时间对疑似病例样本进行检测，从2020年2月5日到2021年7月28日，实验室共检测424818例新冠核酸标本，检测数量名列全市前列。派出多批次医护人员深入全市乡镇、社区采集咽拭子标本95万余份，为惠州市“网格化”防控体系阻击疫病传播，确保排查隔离“一个不漏”作出积极贡献。组建党员突击队和后备志愿服务队，派出13名医护骨干驰援湖北荆州和武汉，派出14名医护骨干支援惠州市疫情防控后备医院。针对新冠肺炎，在惠州首家开通了网上问诊和咨询服务。特别值得一提的是，针对防疫工作中存在的难点积极献良策，其中李雪松提出的《关于尽快化解疑似病例救治难题的建议》被农工党中央和中共广东省委办公厅同时采用。2020年，市三院被惠州市委、市政府授予“惠州市先进集体”荣誉称号；被中共广东省委、省人民政府授予“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号；医院党委被中共广东省委授予“广东省先进基层党组织”荣誉称号；陈维生、徐永辉被授予“广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号；中共广东省委、省人民政府授予陈维生“广东省劳动模范”荣誉称号；徐永辉荣获2020年第二季度“广东好人”称号。

5.用爱融心。作为全国模范职工之家，医院牢固树立“没有满意的员工，就没有满意的患者”的理念，从精神与物质两个层面对员工人文关怀。用真情换真心，共建共享人文和谐之家。医院把人文理念融入各项管理制度之中，用“融心”行动感动每一位人才。高水平的学科建设离不开高素质的人才队伍。近年来，惠州市第三人民医院大力引进高层次医学人才，通过名医带动名科发展取得显著成效。2018年，医院获批设立广东省博士工作站。李雪松、马玲娣、徐忠烨先后被评为“广东省杰出青年医学人才”。2020年，李雪松、肖纯、马玲娣三位博士被聘任为广州医科大学博士研究生导师。为丰富人文医院内涵建设，连续举办了四届艺术节，创意集市、莳兰培训、摄影培训、书法培训、茶艺培训等系列活动持续开展，职工参与度高，效果非常好。2019年以来，医院每年都制作一本精美的医院《退休干部职工荣誉纪念画册》，拍摄一部“三院不会忘记您”视频，用真诚感谢老同志为三院发展留下足迹和回忆。

6.劳模创新工作室亮起来。为了充分发挥劳模的示范引领作用，医院成立劳模创新工作室，开辟了“劳模宣传窗”、弘扬劳模精神，展示优秀员工风采，传播正能量，旨在推动惠州市整个医疗行业医学人文建设。2019年，肖纯创新工作室被命名为“广东省劳模和工匠人才创新工作室”。

7.展示人文建设成果。2017年，医院自编、自导、自演了一台大型文艺演出《光阴的故事》——惠州市第三人民医院建院九十周年文化展活动回顾！这一文化盛宴全面展示了90载风雨历程，一路砥砺前行，锲而不舍，将济民安康的精神薪火相传，一代又一代，青春芳华献三院，再创辉煌的人文历史画卷。2019年，惠州市第三人民医院精心制作了画册《让人文之光照亮三院发展之路》，全面总结、展示医院近年来人文建设与人文关怀的探索历程。在第二届中国医师节到来之际，医院隆重举行庆祝2019年医师节暨人文爱心医院成果展示大型演出活动——《让人文照亮医学》。晚会围绕人文医院的创建历程及步伐，弘扬人文精神，体现医者担当，多才多艺的三院人精心策划，自编自导了一系列精彩节目，以艺术表演的形式，生动地展示了三院的人文积淀，用一场别开生面的视觉盛宴，为医院跨越式发展和伟大祖国70华诞献礼！向无私奉献的白衣战士们致敬！

结语：人文建设永远在路上……

征途漫漫，惟有奋斗！在人文的道路上，惠州市第三人民医院始终坚持以党建引领医学人文建设，一直在坚持，一直在浇灌，让每一粒人文的种子根植于每位医务人员的言行举止，让人文成为每一位医务人员的自觉和自然而然的习惯，让人文精神在医院扎根，让人文之花在惠州绽放！

如今，惠州市第三人民医院这所历经九十四载春秋、惠州历史最悠久的医院，正不断焕发生机，朝着建设成为“国内知名、省内先进、区域一流”的大型现代化综合医院目标大步迈进，为助力建设健康幸福惠州、更加幸福国内一流城市策马扬鞭赓续奋进力谱新篇！