据不完全统计，我国每年心脏骤停发病人数超过54万，相当于每分钟约有1人发生心脏骤停，且超过90%的病例发生在院外公共场所和患者家中。由于我国急救知识与技能培训普及率不足1%，现场的“第一目击者”因为不具备急救技能，除了拨打“120”求助以外，在生命急救的“黄金4分钟”内无法及时对患者实施有效的紧急救助，抢救成功率极低。因此，向社会公众普及急救知识成为了当务之急。

一、项目源起

2016年底，成都市成为我国西部地区率先在公共场所配置AED的城市。如何让更多人知道AED？如何让更多人能够正确使用AED，在关键时刻为患者按下“生命重启键”？成为了创建成都市“救在身边”志愿服务队的初心和使命。随着人民美好生活和需求的变化，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，做好健康传播“急救侠”，成都市“救在身边”志愿服务队伍不断提升服务水平，为提升社会公众急救素养，提高公众急救意识和自救互救能力，项目组调研学习全国各地急救中心开展社会公众急救培训的先进经验，以及志愿者管理办法。根据实际，灵活运用，形成了“成都模式”。

二、项目目标

以提升城市公共急救能力和市民健康获得感为目标，主要面向全社会公众普遍开展,突出普及性、群众性、实用性。重点服务对象为公安、城管、交通运输、旅游、电力、建筑等系统(行业)的工作人员； AED配置点位工作人员；各类学校在校师生；各区（市）卫生应急管理、应急救护人员和从事高危工作的人员；规模以上企业的相关人员等。通过打造“三个一”，即一个平台、一支队伍、一张公共急救网络，精准对接医疗机构的专业资源和重点公共场所的培训需求，组织医务志愿者深入到AED配置点位等重要公共场所开展急救知识与技能培训，提升AED的社会知晓率，推动全市急救知识技能的普及，大力营造社会共同参与急救的氛围。

三、项目实施成效

成都市“救在身边”志愿服务队自2017年成立至今，充分利用医疗专业优势，结合“培训＋演练”全新线下模式和疫情防控工作要点，紧贴市民需求开展包括AED点位培训、社会公众急救培训、电台科普节目录制、网络直播等各类线上线下志愿服务活动。志愿服务队组织医务志愿者利用休息时间，走进我市AED配置点位、机关单位、中学高校、企业、社区、成都大运会执委会等地开展了106场线下急救培训，10期线上网络直播，参与志愿者500余人，线下受益人数达6000余人，线上受益人次达25余万。满足了社会公众对急救知识的需求，让市民了解急救知识，提升自救互救能力，提高社会公众急救素养，增强社会公众的健康意识。同时，在服务过程中，志愿者体现出个人对他人、对社会的价值，体现出对社会急救工作的良好的促进作用。

四、项目服务内容及模式

（一）持续开展线下急救培训

继续推动急救培训走进AED配置点位、重点公共场所和特殊行业。并在 3 月 5 日学雷锋纪念日、8 月 19 日中国医师节、9 月 8 日世界急救日，12月 5 日国际志愿者日等重要时间节点，开展融合节日特性的急救培训宣传和大型倡导活动等，系统提升市民对城市AED公共化配置工作的知晓率、参与度和认同感。充分发挥AED等公共化急救设备的使用效能，借助社会团体力量促进公共场所服务能力提升和公共急救事业发展。

（二）借助主流媒体打造《救在身边》科普栏目

充分借助主流媒体的舆论引导优势和宣传鼓劲效力，与成都交通文艺广播FM91.4合作，打造《成都急救侠--救在身边》科普栏目，将电台发展为“救在身边”志愿服务活动的实践阵地。全年计划招募市级医疗机构的医务志愿者参与录制主题科普知识宣传节目。日常情况下，医务志愿者密切结合不同季节和时令特点，对易发病和多发病进行专业解释，给听众和市民“救在身边”的贴心指导；突发公共事件发生时期，该栏目将作为卫健系统权威发布信息、引导正面舆论的宣传阵地。

（三）打造科普教育示范基地

充分运用市急救指挥中心的AHA和PHTLS等培训资源，将中心打造为我市的急救科普教育示范基地。在每年6月1日儿童节和寒暑假期间，组织我市青少年或亲子家庭开展急救知识普及活动。通过参观急救指挥大厅、120救护车、参与急救培训等环节，安排“正确拨打120”“实施心肺复苏”“使用AED”“海姆立克抢救法”等丰富多样的培训课程，引导青少年和社会公众深入了解我市120院前急救程序，掌握急救技能，以便更好地理解和配合城市急救工作。

（四）运用互联网开展“救在身边”线上直播

随着互联网的高速发展，“网络直播”作为一种全新的互联网应用模式，改变了传统的生活方式和业态。2020年，“救在身边”志愿服务项目将延伸到直播平台，以网络直播的形式传播急救知识与技能，与网友进行更深入的交流和互动。联合四川新闻频道、今日头条、健康成都官微抖音、成都急救微博、青年之家、成都志愿者等平台，定期开展线上急救公开课。鼓励医务志愿者优化表达方式、提升课程魅力，以喜闻乐见的方式吸引不同层面受众。充分运用互联网的最大增量，破除空间距离的阻隔，进一步扩大急救知识的传播和志愿服务项目的影响力。

五、项目荣誉

成都市“救在身边”志愿服务队为全面提升城市公共急救能力、市民健康获得感、以及推动我市志愿服务事业专业化发展作出的先锋表率作用得到社会各界广泛认可。该项目荣获2018年成都市“十佳志愿服务项目”，项目具体实施单位荣获2019年成都市“十佳志愿服务单位”，2020年参与第五届中国青年志愿服务项目大赛获得四川省赛项目金奖和全国铜奖，具备持续发展和不断壮大的能力。

下一步，志愿服务队将继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，贡献专业知识、经验、技术和时间，面向公众传播急救知识和技能，为建设健康成都助力。