易祥林，男，36岁，于2016年11月任老年病、康复科主任，2019年11月任灵川县定江镇中心卫生院副院长（挂职）。

一、参与抗疫行动，提升团队精神。

1、新冠疫情防控工作：在各级卫健委及院领导的统一领导下迅速成立本院新冠肺炎防控小组及应急预案，立即启动预检分诊点，发热诊室。排查流行病学史，做到及时上报及规范转诊。加强医护人员防控措施，要求医护人员严格遵循《医务人员卫生规范》及《院感防控和医务人员个人防护要求》，同时积极开展新冠肺炎防控知识培训开展基层医疗卫生人员新冠肺炎防控及诊疗知识在线培训。奔走各村屯86个，行程2000多公里，发放新冠防控科普资料1万余份，培训医护人员及乡村医生111名。利用微信平台、抖音等多媒体平台发表新冠防治等科普文章59篇。

2、桂林西站及各企业疫情防控工作：2020年1月29日起，承担桂林西高铁站疫情防控和辖区学校企业及桂林高铁园内企业复工复产的防控工作，至2021年8月10日，其在桂林西站值守195天，和同事体温监测出入旅客90余万人次，现场指导企业复工复产防控100余家，排查境内、外疫区人员及发热人员86人，守护了桂林西大门。

3、新冠疫苗接种：自新冠疫苗接种以来，为确保新冠疫苗的接种有序进行，积极参与新冠病毒疫苗的接种工作。由于时间紧、任务重，每天7点不到，就到疫苗接种区域，一直持续工作到下午6:00，甚至到晚上10点钟，为构筑桂林健康免疫屏障贡献自己的一份力量。

疫情期间的身先士卒，冲锋在前，获得《中共灵川县委员会灵川县人民政府关于通报表扬灵川县“打赢疫情防控阻击战”担当作为集体和战疫先锋的决定》，获“战疫先锋”；《中共灵川县委员会灵川县人民政府关于对抗击新冠病毒疫情防控阻击战中表现突出的机关事业单位工作人员给予及时奖励的通知》，获“嘉奖”；作品《桂林西站抗疫日记》获广西壮族自治区党委宣传部和卫生健康委“2020年广西健康文化宣传服务月健康传播文化作品征集活动”，获一等奖。丁香园“最美逆行者”优秀案例征集活动，入选“疫线楷模”。

二、围绕提升患者满意度为重点

将人文关怀理念渗透到医疗过程的规章制度、服务流程、管理方法，培训教学工作中去，让医、护、技培植人文精神，自觉将人文精神运用到临床工作中，在临床诊疗过程中观察人，认识人，理解人，尊重人和关爱人。

1、提升患者满意度，打造“重人文”的工作氛围无障碍的住院环境；

2、不断创新医疗人文服务流程和医疗人文服务项目，科室开展的项目更加贴合患者发病前的日常，开展“医务人员角色扮演、情景模拟”、“重建生活为本项目”（康复小厨房、康复小花园项目）、“陪护人员培训项目”、“日常生活能力趣味比赛”、“都做一件好事”和“团队满意度调查”等一系列项目，通过各种人性化的训练项目和康复效果评价，增进医患之间的理解、增加患者及陪护的在院快速适应性，出院后也能更好更快的融入家庭和社会。

三、提高员工满意度，以红色爱国主义教育为引导

培养团队精神，科室领导发挥领头羊的作用，以身作则，身先士卒，凝聚团队，让员工和科室一道不断成长，科室、领导温暖每一个员工，员工也将这份温暖传递给患者！

1、通过红色爱国主义教育，以“爱国、爱岗”等核心价值观作为文化切入点，组织科室参加“传承红色基因，牢记使命初心”主题教育，参加“我和我的祖国”诗朗诵会和收看“70周年国庆大阅兵”“庆祝中国共产党成立100周年庆典”等活动，凝聚团队精神。

2、开展多种形式员工关爱活动，完善员工健康管理。开科室民主生活会，在放松环境下科室成员间自我反省、沟通、剖析，互相关心、互相帮助，自觉地维护科室的集体荣誉，并以科室声誉来约束自己的行为，从而激发成员工作的主动性，形成集体意识、共同的价值观，有利于提高科室的整体能力，也能让员工更全面的发展。

3、积极开展了“5.12国际护士节‘寻找天使’拍照活动”、“8.19医师节‘寻找天使’拍照活动”、“七夕赠笔活动”、“庆中秋团圆活动”、“对转岗护士赠送感谢的蛋糕和礼物”等关爱员工、员工互助的各项活动；完善员工健康管理，定期身体体检外和“知觉心理压力量表评定心理测试”、“工作倦怠量表评定”，建立员工健康管理档案。

第四、科室能力和品牌提升

1、加强科室技术提升、人文管理和团队人文建设，获得了老百姓的肯定，树立了良好的口碑。主持完成了灵川县科技攻关课题项目《中药烫疗方加入耦合剂超声波治疗膝骨性关节炎临床研究》；灵川县广播电视台和其他单位也邀请我们分享、交流学科和科室人文建设方面的经验。

2、积极融入在大桂林地区的培训班和学术交流会中，积极分享医院的特色技术、理念，多次下沉到公平乡卫生院、九屋镇中心卫生院、潭下镇中心卫生院、灵川镇卫生院、潮田乡卫生院等乡镇卫生院进行授课、技术指导和业务帮扶；亦在八里街第一小学、定江镇中学等学校进行中医知识的科普和推广，让中医药文化走进校园、走进学生，提高中医药的认可度，在校园中普及中医药文化，营造浓厚的中医药氛围，让校园也成为弘扬优秀中医文化知识的平台，在青少年心中播下学习、继承、发扬中医药的种子，培养潜在的中医药人才。

3、不断学习、努力提升。参加市、省、国家级竞赛，在2017年桂林市中医学会首届PPT作品演示演讲比赛，获三等奖；2018年中国康复医学会物理治疗专业委员会首届“西贝杯”全国康复与物理治疗科普大赛，获优秀组织单位奖；2019年首届中国医院人文品牌建设峰会，主持《康复是一缕阳光》项目荣获中国人文品牌创新案例奖；2020年全国医院人文路演大赛，主持《爱是你我，一起成长》项目获全国人文百强奖；2020年中国医院人文品牌峰会，主持《微光成炬，向光前行》、《你从微光中走来》项目分别获中国医院人文品牌团队创新奖和人文品牌案例创新奖；2021年全国医院人文路演大赛，主持《康复界 吐槽大会》获全国人文路演大赛三等奖和个人优秀奖，树立了医院的品牌形象。

以人为本，人文医疗，凝心聚力，将人性化服务落实到患者康复过程的每一个环节，贯穿患者康复的全过程，提高了患者满意度。同时，关爱每一位员工，关注他们的成长，在科室的发展中，认可团队的精神和文化，找到自身的价值，科室和员工共同进步，提升了员工的工作幸福度，扩大了在百姓中的影响，树立了良好的口碑，提升了医院的品牌美誉度，产生了良好的社会效益。   医心不更，履践致远，行而不辍，未来可期！