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医院人文管理征文:三甲医院的人文关怀,从健康管理开始

时间:2024-01-22  来源:湖北江汉油田总医院  作者:何夏玲

每一次的相遇都是一次缘分,每一次的关怀都是一份责任。在医院健康管理部的每一天,我都会遇到各种各样的来体检的人。他们来自不同的背景,有着不同的故事,他们有的带着对健康的关注,有的带着对疾病的恐怖,也有的带着忐忑不安的心情来求证,还有的带着完成任务的心理来走过场。无论怎样,他们都是我们善待和关心的生命。在这个忙忙碌碌的环境中,我始终坚信,每一次的相遇都是一次传递温暖和希望的机会。 

记得有一次,一位中年男子来到我们健康管理部。他看起来有些茫然,又有些紧张和焦虑,在体检大厅来来回回观望了好久。一定是有些犹豫或难言的苦衷,于是,我主动上前与他交谈。了解到他是一名出租车司机,因为长期的久坐和不规律的饮食,让他经常感到胃部不舒适,但他非常害怕做胃镜检查的痛苦,不做吧,又担心自己的健康状况。这样的态度让他隔三差五路过医院就会进来,反反复复了好多次。没关系的,做胃镜并不可怕,我对他说,我来给你讲讲胃镜的原理和过程吧!

在大厅安静的角落,我耐心给他讲解了全部过程,又给他做了评估,他紧锁的眉头终于舒展开来,平静地给她爱人打了电话,决定还是做这个检查。前台护士开了单,让他提前做好体检准备,预约了体检时间。

两天后,这位司机师傅又来了,身旁陪着他的爱人,考虑到他上一次的紧张,我陪着他们一同去做胃镜检查,临近门,他又开始打退堂鼓了。于是我留下来鼓励他,安抚他的情绪。在整个体检过程中,始终陪伴在他身边,给他提供必要的指导和支持。当检查完毕,医生告知结果正常时,躺着的师傅竟然留下了眼泪。他感动地说,谢谢你!如果不是你一直鼓励我引导我来做检查,我都不知道还要拖延多久,然后一直提心吊胆地过日子,因为有个亲戚就是这个病,发现太晚,已经不在了!真是太谢谢你了!我耐心地向他解释了结果,并给他提供了一些健康生活的建议。看着夫妻俩开心离去的样子,一种轻松和愉悦,甚至有些喜悦的感觉油然而生,那一刻,我又一次深刻地体会到了自己工作的意义。 

    特鲁多医生的名言“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”耳熟能详,每天,接待体检人员时,脑海里时常不由自主地浮现着这句话,所以,这句话也一直激励着我,让我在工作中时刻保持细心和耐心,认真地接待每一位患者,用我的专业知识和经验为他们提供最好的服务。

还有一位年轻的女士,她因为做过乳腺癌手术,每次复查体检。她都会不由自主地颤栗,我得知这个情况后,就会送她到体检床前,给她一个深深的拥抱,给她沉着有力的暗示,让她放松身体,配合医生做检查。检查结束后,我就轻轻地握住她的手,牵着她走出诊室,安慰她并告诉她一切都会好起来的。我为她提供了一些健康的生活方式和心理调节的建议,帮助她缓解压力,改善身体状况。当她离开时,她的脸上总会露出笑容,并对我说:“谢谢你,有你的鼓励和关心,让我重新拥有了面对问题的勇气。”

这样的故事在我们健康管理部经常发生。我相信,每一个生命都是宝贵的,每一次体检都是一次重要的健康检查。因此,我总是用我的细心和耐心,为每一位患者提供最优质的服务,我总用我的专业知识和技能,为每一位患者提供最准确的结果。 

医学是一门艺术,而我们是艺术家。在这个充满挑战和机遇的时代,作为一名三甲医院健康管理部的医务人员,我们愿意用我们的双手和心灵,为每一个生命创造美丽和希望。让我们一起用爱和责任,守护每一个生命的健康和尊严。


关于举办医院人文管理征文活动的通知

https://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=6457

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