在我们医院繁忙的门诊大厅，每天都有一道美丽的风景线：一群身穿白衣的美女有条不紊的维持着门诊秩序，为前来就诊的患者提供服务，比如患者有疑问时就上前解答；比如患者行动不便就主动搀扶；比如患者排队时帮助疏导...这些都是我们在践诺着病员服务中心墙上刻着的“目中有人、口中有德、心中有爱、行中有善”，区区十六个字，微不足道，但早已融入我们每个人的日常工作和生活。

有一天，我看见有一位老年人坐在医院门口，我急忙上前去问：“老人家，您是看病还是等人呢”，他说“我是来，看病，但是我现在要等我老姐姐，从大渡口过来陪我看病，可能还要在这里等一下哟”，在他慢速的言语中，我发现他眼睛是有问题的，说话时都看不到我。然后老人又打哆嗦地说“这里好冷”。是啊，深秋了。我马上给他倒了一杯热水，小心翼翼放在他手心里，生怕拿掉了被烫着。他缓了一口气问我“老师，哪里可以挂号嘛，我先去把号挂了”。于是，我带他去挂了号，然后带他去科室医生那里看病，接着陪老人家做检查，直到他们家属的到来。这些事情总共不到40分钟，却为老人家节省了宝贵的时间。

社会很多残障人士你应当尊重他们，更多的给他们信心和生活的勇气。所以面对他，我总是践行着我的工作格言 “微笑暖人心，真情待病人”。虽然我的微笑他看不到，但是我的热情他感受得到。通过这次的帮助，我也是学会了“换位思考”，如果换作是你或是你的家人，你也同样需要社会的帮助和需求。人与人之间，相互理解，相互尊重是最重要不过的事情了。残疾人渴望被正常人所接受，所尊重，所平等对待。有时候，一句简单的问候，一个善意的眼神，一份亲切的叮嘱都能让他们心中感到温暖万分，他们的世界，应该是充满爱的，他们应该是被爱包围的人。   

我始终都谨记和践行着工作格言，一直帮助着他人，平凡又平常地工作着。我也始终坚持“在服务中享受生活，在微笑中体验快乐”。微笑服务，再往后的日子里我也将继续保持，为每位来院患者提供更优质的服务。