6月4日，长治市人民医院联合中欧医管举办以“礼送关爱 心创口碑”为主题的医护礼仪与服务效能提升培训，长治市人民医院、长治市中医院、长治市妇幼保健院等单位400余人参加会议，中欧国际医院管理中心主任、中欧医生集团董事长袁彦龙出席会议， 长治市人民医院党委书记、院长李俊同志致开幕词。此次培训采取云课堂技术进行全国网络直播，长治市人民医院领导、中层干部及科室代表近400人现场参加会议，百家中欧医管云课堂会员单位通过远程方式同步参与学习。

此次培训邀请中欧国际医院管理中心特聘教授邢岩女士主讲，邢岩老师是国际注册高级礼仪培训师、国际礼仪认证专家委员会委员、中国战略型人才库礼仪专家委员会委员、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会委员，国家卫计委“十二五”“十三五”规划教材《人际沟通与护理礼仪》主编、《护理礼仪与美》副主编，人民卫生出版社讲师团讲师，全国护理大赛一等奖获奖者指导教师，黑龙江省护理技能大赛评委，中俄文化交流友好使者。她从医护人员职业形象要求、着装原则、仪态规范及站姿、坐姿、走姿、蹲姿、护理操作礼仪、交接班礼仪、电话礼仪、递送名片礼仪、交谈礼仪等内容进行了深入浅出的讲解及示范。对工作场景中行为规范等几个方面进行了详细解释和演练。通俗易懂的内容、优美标准的动作、有趣的互动使培训现场气氛热烈，掌声不断。

“小细节体现服务质量”，参培人员深有感触，通过培训，使大家充分认识了礼仪在实际生活工作中的重要性，使礼仪规范深入人心，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名医务人员的共识，为医院构筑友善、亲切、健康向上的人文环境 。